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  • 風(fēng)的守護(hù)者 | 重慶瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì):磨礪得玉成,同行追風(fēng)路

    2023-08-31 12:00:30 來(lái)源: 美孚工業(yè)潤(rùn)滑油

風(fēng)電運(yùn)維對(duì)于風(fēng)電機(jī)組的正常運(yùn)行至關(guān)重要。本期“風(fēng)的守護(hù)者”美孚經(jīng)銷(xiāo)商重慶瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì),與我們分享了從成立之初摸索學(xué)習(xí),到探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,不斷克服困難險(xiǎn)阻,為客戶(hù)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的故事。


(相關(guān)資料圖)

十年沉淀:拓展運(yùn)維服務(wù)能力

隨著我國(guó)風(fēng)電事業(yè)的蓬勃發(fā)展,催生了龐大的風(fēng)電運(yùn)維市場(chǎng)需求和良好的發(fā)展機(jī)遇。重慶瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理雷暢從2012年開(kāi)始投身風(fēng)電行業(yè)。由于風(fēng)電裝機(jī)量的變化波動(dòng)較大,風(fēng)電市場(chǎng)的需求瞬息萬(wàn)變。十年間,雷暢經(jīng)歷過(guò)數(shù)次高峰,也遇到過(guò)波谷。起起伏伏沉淀之后,雷暢深感要在風(fēng)電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,必須要拓展服務(wù)范疇,具備過(guò)硬的運(yùn)維服務(wù)能力,因而合作伙伴的選擇對(duì)于瑞思未來(lái)的發(fā)展非常重要。

埃克森美孚在風(fēng)電潤(rùn)滑領(lǐng)域的實(shí)力有目共睹,也吸引了瑞思的關(guān)注。2018年開(kāi)始,瑞思與埃克森美孚開(kāi)展合作,深耕風(fēng)電后市場(chǎng)運(yùn)維,瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。團(tuán)隊(duì)首批成員共有3人,配置了一輛風(fēng)電換油服務(wù)車(chē),主要為西南地區(qū)客戶(hù)提供風(fēng)電換油服務(wù)。從此,“人車(chē)合一,追風(fēng)千里”。一路走來(lái),其中的辛酸與喜悅、孤寂與滿足,只有身處其中的隊(duì)員們才能深切體會(huì)。

山西“取經(jīng)”:起步即是“困難模式”

2018年加入瑞思的陳朝是瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“開(kāi)朝元老”,當(dāng)年的他也是“半路出家”,初次接觸風(fēng)電運(yùn)維領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)成立之初,為了提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,他們聯(lián)系了另一家富有經(jīng)驗(yàn)的美孚經(jīng)銷(xiāo)商,遠(yuǎn)赴山西學(xué)習(xí)“取經(jīng)”。

正值12月,地處黃土高原的風(fēng)場(chǎng)寒風(fēng)刺骨。零下20度的氣溫對(duì)于久居南方的陳朝和同事們來(lái)說(shuō),是前所未有的寒冷體驗(yàn)。戶(hù)外高空作業(yè)實(shí)操培訓(xùn),需要站在幾十米的風(fēng)機(jī)頂端,不僅要抵抗寒風(fēng)的肆虐,還要克服對(duì)于高空的恐懼,同時(shí)全神貫注地做好換油工作。由于溫度太低,油品黏度變大,流速減慢,為一臺(tái)風(fēng)機(jī)的所有變槳換油需要花費(fèi)6個(gè)多小時(shí),這對(duì)于操作人員的身體和心理素質(zhì)都是異常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。第一天的學(xué)習(xí),在當(dāng)天下午抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的“取經(jīng)三人組”,就一直忙碌到將近晚上九點(diǎn)。

風(fēng)場(chǎng)地處偏遠(yuǎn),結(jié)束一天學(xué)習(xí)的三人晚餐和住宿都沒(méi)有著落,只能借宿當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)家中。由于居住環(huán)境和生活習(xí)慣與南方差異較大,饑寒交迫的三人只能和衣而睡。第二天準(zhǔn)備出發(fā)時(shí),因?yàn)樘鞖馓洌?chē)輛甚至一度都無(wú)法發(fā)動(dòng)。

這樣的艱難程度遠(yuǎn)超預(yù)想,陳朝曾擔(dān)心團(tuán)隊(duì)同事是否能堅(jiān)持下來(lái)。幸運(yùn)的是,團(tuán)隊(duì)三人依靠著初入風(fēng)電行業(yè)的新鮮感和滿腔熱情,硬是撐過(guò)了這段艱苦的“取經(jīng)”之旅。在日后的工作中,每當(dāng)遇到困難,他們都會(huì)想到這段刻骨銘心的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,激勵(lì)著大家堅(jiān)持一路走來(lái)。如今,其中一位當(dāng)年一起“取經(jīng)”的同事,已經(jīng)成為了瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)的班長(zhǎng)。

追風(fēng)路上:翻山越嶺星辰相伴

作為合作伙伴,??松梨谠诋a(chǎn)品和技術(shù)上,都為瑞思提供了有力的支持。隨著風(fēng)電換油服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)日益提高,沿用從國(guó)外引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)流程已經(jīng)不能滿足國(guó)內(nèi)客戶(hù)的實(shí)際需求。瑞思團(tuán)隊(duì)與??松梨谕膮f(xié)力,結(jié)合多年來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),探索制定了適合國(guó)內(nèi)使用的標(biāo)準(zhǔn)流程,更好地踏上“追風(fēng)之旅”,為本地客戶(hù)服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)也在逐步壯大,目前已有20多名成員。同時(shí),服務(wù)的地區(qū)也越來(lái)越廣。從蒼茫廣袤的新疆,到崇山峻嶺的云南,這些年,瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)的足跡遍布西部廣大的地區(qū)。

每年5-10月,是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的高峰期,隊(duì)員們常常要大半年時(shí)間都奔波在各個(gè)風(fēng)場(chǎng)之間。在新疆服務(wù)期間,隊(duì)員們每天需要在茫茫戈壁上驅(qū)車(chē)數(shù)百公里,迎著朝霞出發(fā)向風(fēng)而行,夜晚漫天星光相伴歸途。通常風(fēng)場(chǎng)地處偏遠(yuǎn)、人跡罕至,為了守護(hù)風(fēng)電設(shè)備,他們遠(yuǎn)離家人、甘于寂寞,學(xué)會(huì)了與孤獨(dú)為伴,把對(duì)家的思念化作了奮力拼搏的動(dòng)力。

長(zhǎng)時(shí)間“與世隔絕”般的工作,需要隊(duì)員們自我調(diào)節(jié),才能在孤獨(dú)中找到慰藉心靈的寄托。比如在路途中遇到的美麗風(fēng)景,就是治愈心靈的“良藥”。在云南大理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間,洱海的美景至今令隊(duì)員們記憶猶新。

非常有幸可以投身風(fēng)電行業(yè),支持國(guó)家清潔能源的發(fā)展,做‘風(fēng)的守護(hù)者’。幫助更多客戶(hù)的風(fēng)電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行,是我們一直以來(lái)的愿望。每當(dāng)看到客戶(hù)的風(fēng)機(jī)故障減少、維護(hù)成本降低、服務(wù)得到認(rèn)可時(shí),就是我們最欣慰的時(shí)刻!

——重慶瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)

從平原到高山,從戈壁到荒漠,風(fēng)機(jī)在哪里,重慶瑞思風(fēng)電服務(wù)團(tuán)隊(duì)“追風(fēng)”的腳步就在哪里。正是有這樣一群無(wú)畏艱辛的“風(fēng)的守護(hù)者”年復(fù)一年的堅(jiān)守,才有風(fēng)機(jī)葉片日復(fù)一日的優(yōu)雅轉(zhuǎn)動(dòng)。他們守護(hù)著風(fēng)電設(shè)備,守護(hù)著清潔能源,守護(hù)著低碳未來(lái)。


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