科特迪瓦,非洲西部幾內(nèi)亞灣畔的一顆耀眼寶石,法語譯為“象牙海岸”,擁有豐富的自然資源,更有西非重要的天然良港和集裝箱碼頭,歷來是兵家必爭之地。
(資料圖片僅供參考)
“對于工程機(jī)械行業(yè)來說,科特迪瓦是一片機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場。這里不僅集聚了國際知名的工程機(jī)械企業(yè),近年來多家中國工程機(jī)械品牌也紛紛布局于此?!绷C(jī)械科特迪瓦有限公司(以下簡稱:柳工科特迪瓦公司)副總經(jīng)理吳開夢表示,作為較早進(jìn)入非洲市場的工程機(jī)械制造商,柳工在西非市場的業(yè)務(wù)可追溯至上世紀(jì)90年代。今年,柳工在科特迪瓦成立子公司,旨在拓寬銷售渠道,深耕西非市場,服務(wù)更多客戶。這不僅是柳工在非洲市場發(fā)展的關(guān)鍵一步,更是柳工深耕國際市場的重要戰(zhàn)略。
科特迪瓦是非洲西海岸的交通樞紐以及西非重要的貿(mào)易中心、航運(yùn)中心、金融中心,被譽(yù)為“西非明珠”。2022年,中科貿(mào)易總額達(dá)到44.61億美元,中國的機(jī)電、工程機(jī)械、建材、通信、電器等產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厣钍苁袌銮嗖A,雙方經(jīng)貿(mào)合作前景非常廣闊。在科特迪瓦成立子公司,對柳工而言,是深思熟慮后的決策。
“良好的雙邊關(guān)系,以及當(dāng)?shù)卣值姆€(wěn)定是我們首要考量的因素?!眳情_夢表示,從政治、金融因素,特別是外匯的穩(wěn)定性,物流的便利性,人員的安全性等方面考慮,柳工將西非區(qū)域中心選在科特迪瓦。設(shè)立柳工科特迪瓦公司,不僅有利于柳工與當(dāng)?shù)厥袌鼋⒕o密聯(lián)系,能更好地為區(qū)域客戶、渠道等提供高效支持,還能在很大程度上引導(dǎo)客戶和渠道進(jìn)行深入合作。同時,這也是柳工在當(dāng)?shù)亻L期本地化發(fā)展的必然需求,將為柳工在西非區(qū)域市場深入發(fā)展和渠道提升打好基礎(chǔ)。
此外,科特迪瓦礦產(chǎn)和林業(yè)資源豐富,從殖民地時期開始就一直是世界工業(yè)強(qiáng)國的主要礦產(chǎn)和林木等原材料供應(yīng)地;它還擁有西非最大集裝箱港——阿比讓港;科特迪瓦使用的西非法郎與歐元掛鉤并保持固定匯率。多種因素的疊加讓柳工鐘情于科特迪瓦。
設(shè)立柳工科特迪瓦公司只是第一步,柳工將以科特迪瓦為中心,完善整個西非區(qū)域能力建設(shè)。據(jù)吳開夢介紹,柳工將依托子公司平臺,完善核心國家及機(jī)會市場經(jīng)銷商渠道建設(shè),提升對客戶和經(jīng)銷商渠道的本地支持、開發(fā)和管理能力,提升當(dāng)?shù)刂变N水平;同時還將建設(shè)輻射整個西非區(qū)域的配件中心庫,為客戶提供全面解決方案,提升風(fēng)險管控能力。
目前,柳工在西非市場銷售的產(chǎn)品以裝載機(jī)、挖掘機(jī)為主。今年上半年,柳工推土機(jī)、混凝土設(shè)備等產(chǎn)品在西非市場實現(xiàn)突破,成為柳工在該區(qū)域的一大亮點。隨著柳工科特迪瓦公司的發(fā)展,柳工將導(dǎo)入更多產(chǎn)品,包括壓路機(jī)、平地機(jī)、兩頭忙、起重機(jī)、農(nóng)機(jī)設(shè)備等,將有效克服當(dāng)前業(yè)務(wù)瓶頸,實現(xiàn)在渠道、產(chǎn)品、配件、服務(wù)等多方面的提升。
此外,柳工科特迪瓦公司將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)揮柳工核心產(chǎn)品組合和全面解決方案的優(yōu)勢,大力開拓市場,以客戶為導(dǎo)向,根據(jù)基建、采石、礦業(yè)、林業(yè)等客戶及市場需要,依托子公司及經(jīng)銷商能力,增加產(chǎn)品儲備,提升產(chǎn)品滿足率;通過營銷策略,鼓勵林業(yè)、礦業(yè)采石客戶使用柳工設(shè)備,增加定制機(jī)型及屬具選配;根據(jù)客戶及工況需求對產(chǎn)品適應(yīng)性進(jìn)行改進(jìn),提供產(chǎn)品增值服務(wù),提升客戶滿意度;采取競爭性產(chǎn)品定價的方式,把握重點客戶群;加大大型設(shè)備推廣力度,進(jìn)行差異化競爭。
在柳工科特迪瓦公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,完善的后市場服務(wù)體系是關(guān)鍵詞。
吳開夢介紹,柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線,以本地渠道、行業(yè)客戶渠道和自主能力建設(shè)為支撐,滿足不同主流客戶群需求。對此,柳工科特迪瓦公司制定了渠道發(fā)展規(guī)劃,分三個階段來實施,以確保柳工在西非區(qū)域重點市場實現(xiàn)渠道全覆蓋和市場占有率領(lǐng)先的目標(biāo)。
要實現(xiàn)這一目標(biāo),后市場的發(fā)展,資金和外匯管理,組織的發(fā)展缺一不可?!昂笫袌鍪呛M鈽I(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán),柳工科特迪瓦公司以‘后市場業(yè)務(wù)組織持續(xù)建設(shè)及專業(yè)能力提升’為主題,圍繞服務(wù)管理、服務(wù)培訓(xùn)、配件支持、配件業(yè)務(wù)等領(lǐng)域開展工作,充分利用西非配件中心,為客戶提供配件和售后服務(wù),提高配件滿足率?!眳情_夢表示。按照規(guī)劃,柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設(shè)占地面積1萬平方米以上的保稅庫及配件中心,并以此為依托建立起西非區(qū)域的管理中心、物流中心及戰(zhàn)略運(yùn)營中心,成立配件營銷支持團(tuán)隊,利用阿比讓便利的海外貿(mào)易優(yōu)勢,提高配件交付效率,并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應(yīng)體系,逐步輻射西非主要國家市場,提升柳工的全球競爭力。
科特迪瓦是西非法語區(qū)橋頭堡,對周邊國家有很強(qiáng)的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對科特迪瓦的開發(fā)和投入,完善銷售和服務(wù)體系,為非洲客戶提供可靠的成套設(shè)備解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對柳工來說,非洲市場意義重大。2000年初,柳工便在北非摩洛哥出口產(chǎn)品,并建立起柳工第一家海外經(jīng)銷商,由此開啟了海外征途。目前,柳工在非洲不僅設(shè)立有南非子公司、西非科特迪瓦公司,還有30多家經(jīng)銷商,超過40個銷售網(wǎng)點,銷售柳工全系列產(chǎn)品,業(yè)務(wù)覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業(yè)務(wù)布局的不斷深入以及大型設(shè)備在該市場的突破,柳工在非洲區(qū)域的征途未來可期。
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