科特迪瓦,非洲西部幾內(nèi)亞灣畔的一顆耀眼寶石,法語(yǔ)譯為“象牙海岸”,擁有豐富的自然資源,更有西非重要的天然良港和集裝箱碼頭,歷來(lái)是兵家必爭(zhēng)之地。
(資料圖片)
“對(duì)于工程機(jī)械行業(yè)來(lái)說(shuō),科特迪瓦是一片機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)。這里不僅集聚了國(guó)際知名的工程機(jī)械企業(yè),近年來(lái)多家中國(guó)工程機(jī)械品牌也紛紛布局于此?!绷C(jī)械科特迪瓦有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):柳工科特迪瓦公司)副總經(jīng)理吳開(kāi)夢(mèng)表示,作為較早進(jìn)入非洲市場(chǎng)的工程機(jī)械制造商,柳工在西非市場(chǎng)的業(yè)務(wù)可追溯至上世紀(jì)90年代。今年,柳工在科特迪瓦成立子公司,旨在拓寬銷(xiāo)售渠道,深耕西非市場(chǎng),服務(wù)更多客戶(hù)。這不僅是柳工在非洲市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵一步,更是柳工深耕國(guó)際市場(chǎng)的重要戰(zhàn)略。
科特迪瓦是非洲西海岸的交通樞紐以及西非重要的貿(mào)易中心、航運(yùn)中心、金融中心,被譽(yù)為“西非明珠”。2022年,中科貿(mào)易總額達(dá)到44.61億美元,中國(guó)的機(jī)電、工程機(jī)械、建材、通信、電器等產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厣钍苁袌?chǎng)青睞,雙方經(jīng)貿(mào)合作前景非常廣闊。在科特迪瓦成立子公司,對(duì)柳工而言,是深思熟慮后的決策。
“良好的雙邊關(guān)系,以及當(dāng)?shù)卣值姆€(wěn)定是我們首要考量的因素?!眳情_(kāi)夢(mèng)表示,從政治、金融因素,特別是外匯的穩(wěn)定性,物流的便利性,人員的安全性等方面考慮,柳工將西非區(qū)域中心選在科特迪瓦。設(shè)立柳工科特迪瓦公司,不僅有利于柳工與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立緊密聯(lián)系,能更好地為區(qū)域客戶(hù)、渠道等提供高效支持,還能在很大程度上引導(dǎo)客戶(hù)和渠道進(jìn)行深入合作。同時(shí),這也是柳工在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期本地化發(fā)展的必然需求,將為柳工在西非區(qū)域市場(chǎng)深入發(fā)展和渠道提升打好基礎(chǔ)。
此外,科特迪瓦礦產(chǎn)和林業(yè)資源豐富,從殖民地時(shí)期開(kāi)始就一直是世界工業(yè)強(qiáng)國(guó)的主要礦產(chǎn)和林木等原材料供應(yīng)地;它還擁有西非最大集裝箱港——阿比讓港;科特迪瓦使用的西非法郎與歐元掛鉤并保持固定匯率。多種因素的疊加讓柳工鐘情于科特迪瓦。
設(shè)立柳工科特迪瓦公司只是第一步,柳工將以科特迪瓦為中心,完善整個(gè)西非區(qū)域能力建設(shè)。據(jù)吳開(kāi)夢(mèng)介紹,柳工將依托子公司平臺(tái),完善核心國(guó)家及機(jī)會(huì)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商渠道建設(shè),提升對(duì)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商渠道的本地支持、開(kāi)發(fā)和管理能力,提升當(dāng)?shù)刂变N(xiāo)水平;同時(shí)還將建設(shè)輻射整個(gè)西非區(qū)域的配件中心庫(kù),為客戶(hù)提供全面解決方案,提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
目前,柳工在西非市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品以裝載機(jī)、挖掘機(jī)為主。今年上半年,柳工推土機(jī)、混凝土設(shè)備等產(chǎn)品在西非市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破,成為柳工在該區(qū)域的一大亮點(diǎn)。隨著柳工科特迪瓦公司的發(fā)展,柳工將導(dǎo)入更多產(chǎn)品,包括壓路機(jī)、平地機(jī)、兩頭忙、起重機(jī)、農(nóng)機(jī)設(shè)備等,將有效克服當(dāng)前業(yè)務(wù)瓶頸,實(shí)現(xiàn)在渠道、產(chǎn)品、配件、服務(wù)等多方面的提升。
此外,柳工科特迪瓦公司將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),發(fā)揮柳工核心產(chǎn)品組合和全面解決方案的優(yōu)勢(shì),大力開(kāi)拓市場(chǎng),以客戶(hù)為導(dǎo)向,根據(jù)基建、采石、礦業(yè)、林業(yè)等客戶(hù)及市場(chǎng)需要,依托子公司及經(jīng)銷(xiāo)商能力,增加產(chǎn)品儲(chǔ)備,提升產(chǎn)品滿(mǎn)足率;通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略,鼓勵(lì)林業(yè)、礦業(yè)采石客戶(hù)使用柳工設(shè)備,增加定制機(jī)型及屬具選配;根據(jù)客戶(hù)及工況需求對(duì)產(chǎn)品適應(yīng)性進(jìn)行改進(jìn),提供產(chǎn)品增值服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;采取競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品定價(jià)的方式,把握重點(diǎn)客戶(hù)群;加大大型設(shè)備推廣力度,進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。
在柳工科特迪瓦公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,完善的后市場(chǎng)服務(wù)體系是關(guān)鍵詞。
吳開(kāi)夢(mèng)介紹,柳工科特迪瓦公司將以客戶(hù)分類(lèi)為主線(xiàn),以本地渠道、行業(yè)客戶(hù)渠道和自主能力建設(shè)為支撐,滿(mǎn)足不同主流客戶(hù)群需求。對(duì)此,柳工科特迪瓦公司制定了渠道發(fā)展規(guī)劃,分三個(gè)階段來(lái)實(shí)施,以確保柳工在西非區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)渠道全覆蓋和市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的目標(biāo)。
要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),后市場(chǎng)的發(fā)展,資金和外匯管理,組織的發(fā)展缺一不可?!昂笫袌?chǎng)是海外業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán),柳工科特迪瓦公司以‘后市場(chǎng)業(yè)務(wù)組織持續(xù)建設(shè)及專(zhuān)業(yè)能力提升’為主題,圍繞服務(wù)管理、服務(wù)培訓(xùn)、配件支持、配件業(yè)務(wù)等領(lǐng)域開(kāi)展工作,充分利用西非配件中心,為客戶(hù)提供配件和售后服務(wù),提高配件滿(mǎn)足率?!眳情_(kāi)夢(mèng)表示。按照規(guī)劃,柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設(shè)占地面積1萬(wàn)平方米以上的保稅庫(kù)及配件中心,并以此為依托建立起西非區(qū)域的管理中心、物流中心及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中心,成立配件營(yíng)銷(xiāo)支持團(tuán)隊(duì),利用阿比讓便利的海外貿(mào)易優(yōu)勢(shì),提高配件交付效率,并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應(yīng)體系,逐步輻射西非主要國(guó)家市場(chǎng),提升柳工的全球競(jìng)爭(zhēng)力。
科特迪瓦是西非法語(yǔ)區(qū)橋頭堡,對(duì)周邊國(guó)家有很強(qiáng)的輻射作用。柳工從去年年底開(kāi)始加大對(duì)科特迪瓦的開(kāi)發(fā)和投入,完善銷(xiāo)售和服務(wù)體系,為非洲客戶(hù)提供可靠的成套設(shè)備解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
對(duì)柳工來(lái)說(shuō),非洲市場(chǎng)意義重大。2000年初,柳工便在北非摩洛哥出口產(chǎn)品,并建立起柳工第一家海外經(jīng)銷(xiāo)商,由此開(kāi)啟了海外征途。目前,柳工在非洲不僅設(shè)立有南非子公司、西非科特迪瓦公司,還有30多家經(jīng)銷(xiāo)商,超過(guò)40個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),銷(xiāo)售柳工全系列產(chǎn)品,業(yè)務(wù)覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業(yè)務(wù)布局的不斷深入以及大型設(shè)備在該市場(chǎng)的突破,柳工在非洲區(qū)域的征途未來(lái)可期。
海外行報(bào)道小組
鄭亞銘 劉春菊 王重彬 田云
編輯|向梁莉
主編|劉春菊
監(jiān)制|馬海燕
柳工新疆項(xiàng)目戰(zhàn)略合作簽約
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開(kāi)篇語(yǔ)客戶(hù)至上,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái);奮斗為本,合作創(chuàng)造價(jià)值。在柳工創(chuàng)建65
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