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(資料圖)

“以偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”這就是我們?nèi)坏姆?wù)工程師。

2023年7月22日星期六下午5時(shí)許，合肥湘元服務(wù)工程師陸景春，在給一位合肥的客戶丁老板做保養(yǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其SY205DPC設(shè)備行走時(shí)，右側(cè)行走減速機(jī)有異常響聲，進(jìn)一步檢查發(fā)現(xiàn)：行走齒輪油已經(jīng)漏干了，行走減速機(jī)已經(jīng)異常磨損，需要更換行走減速機(jī)處理。

發(fā)現(xiàn)故障后，客戶心急如焚，工期太緊了，想當(dāng)天晚上就要把減速機(jī)更換好，不耽誤第二天施工。

當(dāng)天是周末，想要當(dāng)天就搞好，幾乎是不可能的！

以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)如果脫節(jié)，該項(xiàng)服務(wù)都無(wú)法完成。

三一服務(wù)工程師陸景春分秒必爭(zhēng)，堅(jiān)持不懈的努力，最終打通了所有關(guān)節(jié)，在朦朧的月光下，伴隨著成群結(jié)隊(duì)的蚊子，現(xiàn)場(chǎng)所有人都沒(méi)吃晚飯，最終完成了這一看似不可能的挑戰(zhàn)。

終于將行走減速機(jī)更換完成。在挖機(jī)搞好的那一刻，老板非常激動(dòng)，強(qiáng)烈邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的所有人去吃晚飯，—夜宵夜燒烤，吃飯的時(shí)候老板說(shuō)：“我開(kāi)始都做好了連夜重新調(diào)一臺(tái)挖機(jī)過(guò)來(lái)頂班的準(zhǔn)備了，沒(méi)想到你們還真把挖機(jī)搞好了！三一服務(wù)確實(shí)牛!我一定要給你們做個(gè)錦旗，以表心意！”

后來(lái)客戶在三一易維訊里公開(kāi)表?yè)P(yáng)，送了一面：“服務(wù)及時(shí)，排憂解難”錦旗!

“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”這就是三一的服務(wù)！“努力到無(wú)能為力，拼搏到感動(dòng)客戶”。

此事僅僅是所有三一服務(wù)事跡的一個(gè)縮影，他們不畏嚴(yán)寒酷暑，不分晝夜，揮汗如雨，用實(shí)際行動(dòng)踐行的三一的服務(wù)承諾！

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