【資料圖】
▌近日,以“快準穩(wěn)狠·用車無憂”為主題的山推2023年客戶關愛行活動來到了江西。
▌一襲紅裝為關愛,夏日檢查送涼爽!出征前服務工程師們整裝待發(fā),以自信、飽滿的激情喊出“山推服務,時時處處”的服務口號,然后迅速出發(fā),去完成給用戶送清涼的工作使命。
▌首站,我們來到了江西某建筑材料公司,該公司購買了三臺裝載機,均用于道路建設。客戶使用后反饋:目前三臺裝載機都在使用中,山推的裝載機,出勤率都相當高,工作效率高的同時油耗卻很低??蛻魧Υ讼喈敐M意。
▌了解完大致情況,關愛行人員便手持加氟器,俯身探原因。腳踏塵土,額頭滴下滾滾汗珠。驕陽照射在服務人員的身上,背上的汗水反復浸透,形成了一片片的白色堿花。他們多次在駕駛室內(nèi)外仔細的查看著空調入風口有無異物阻塞、空調氟利昂是否充足,并且在正午陽光最強的時間進入駕駛室內(nèi)部,用溫度計測量準確的室內(nèi)溫度,排查著一切可能導致空調制冷效果不好的原因,全力解決客戶夏季工作的后顧之憂。
▌告別首站,關愛小組火速出發(fā),來到了羅先生的施工現(xiàn)場。作為山推多年的忠實用戶,個體用戶羅先生先后購買了三臺山推的推土機,主要用于土地開發(fā)。山路的開發(fā)比不得在平坦大道那樣順暢,但是山推的設備從來不被任何工況所嚇倒。引導輪、驅動輪上被泥土包裹得嚴嚴實實,提鏟處的雜草,足以看出山推設備在此處的艱辛工作狀態(tài)。但此時的它們像一個個戰(zhàn)士般滿懷斗志,用各項硬指標完美地完成著客戶給予的艱巨任務,贏得了客戶的完美的評分。
▌王師傅是負責這個片區(qū)設備的服務人員,他對每一輛設備的信息熟悉程度甚至比了解自己還清晰。保養(yǎng)、維修的記錄毫不夸張地說猶如電腦輸出的信息一般快速、無誤。對于羅老板來講,他一直把細心、負責的王師傅當好友一樣對待。王師傅在檢查設備的空調制冷情況,排查制冷器使用狀況,保證每臺設備在夏天都能給客戶們舒適涼爽的使用體驗。羅老板說:“每個夏天你們都這么貼心地為我們檢查設備,這夏天來了我們還有啥可擔心的!”
▌快準穩(wěn)狠、用車無憂!用心感受客戶所需、用情關愛客戶冷暖。山推十五年來堅持客戶關愛行走訪活動,深入用戶現(xiàn)場,開展設備檢修與客戶關愛工作,為客戶送去夏日的清涼與關愛。每一程的用心守護,都得到了客戶的一致好評。每一位山推服務人員都奔波全國各地客戶的施工一線,保障每一臺設備高效運行,盡全力為客戶使用設備全生命周期保駕護航!
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