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(資料圖)

【鐵甲網(wǎng) 原創(chuàng)】鐵甲二手機(jī)作為國(guó)內(nèi)最大的二手設(shè)備交易平臺(tái)，近年來(lái)出口訂單不斷增多，為了更好的服務(wù)于海外客戶，2022年5月鐵甲二手機(jī)平臺(tái)新增了英文網(wǎng)頁(yè)，這也吸引了更多海外客戶主動(dòng)詢盤。就在前不久，一位來(lái)自中東的客戶以郵件的方式主動(dòng)詢盤，通過(guò)鐵甲平臺(tái)成功購(gòu)買到兩臺(tái)沃爾沃480挖掘機(jī)。

2022年6月8日海外事業(yè)部吳經(jīng)理像往常一樣看郵件，其中有一封純英文郵件，發(fā)件人描述想要購(gòu)買一臺(tái)大挖，吳經(jīng)理看到后立即與客戶取得了聯(lián)系，交流中得知：客戶來(lái)自中東某石油大國(guó)，是當(dāng)?shù)貙I(yíng)沃爾沃挖機(jī)配件的經(jīng)銷商，這次主要是幫助他的客戶采購(gòu)二手設(shè)備，用于當(dāng)?shù)厥┕ろ?xiàng)目。進(jìn)一步與客戶溝通，了解到客戶是想要購(gòu)買一臺(tái)沃爾沃四十噸級(jí)以上的大挖，車況要好，預(yù)算在50萬(wàn)以內(nèi)。清楚客戶的需求后，吳經(jīng)理馬上通過(guò)鐵甲的城市經(jīng)理、廠家和代理商資源開始為客戶匹配設(shè)備，前后共為客戶推薦了12臺(tái)設(shè)備。經(jīng)過(guò)多輪對(duì)比后，客戶最終中意內(nèi)蒙的一臺(tái)沃爾沃480挖機(jī)，按照鐵甲二手機(jī)的指定流程支付定金，確認(rèn)購(gòu)買。

從接觸客戶到匹配設(shè)備再到成交，僅用時(shí)8天，看似簡(jiǎn)單的過(guò)程，實(shí)際卻并不容易?？蛻舯硎咀约和ㄟ^(guò)多方渠道購(gòu)機(jī)，要么價(jià)格偏高，要么送貨周期太長(zhǎng)，要么設(shè)備車況存在問(wèn)題、供應(yīng)商的專業(yè)性無(wú)法達(dá)到要求。在綜合對(duì)比了歐洲、日本及中國(guó)幾家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)以及服務(wù)專業(yè)性后，他最終選擇了鐵甲，一方面是覺得鐵甲平臺(tái)車源豐富，可選擇性強(qiáng)；另一方面是覺得鐵甲工作人員服務(wù)非常有耐心，專業(yè)性強(qiáng)，更重要的是正直誠(chéng)信，客戶為什么這么說(shuō)呢？原來(lái)這中間還有一段小插曲，客戶原本看中了平臺(tái)上的另外一臺(tái)設(shè)備，在視頻看車時(shí)，與客戶對(duì)接的吳經(jīng)理留意到設(shè)備大臂上有焊疤，立即主動(dòng)告知客戶，這一行為不僅讓客戶對(duì)鐵甲好感度提升，更是贏得了客戶的尊重和信任。

每一臺(tái)設(shè)備的成功交易，都離不開背后的三道安檢程序，層層甄選、嚴(yán)格把關(guān)，以專業(yè)的服務(wù)保障客戶權(quán)益。

1、首先，海外事業(yè)部的工作人員在接收到客戶需求后，會(huì)優(yōu)先在鐵甲二手機(jī)中篩選城市經(jīng)理合影設(shè)備，這類設(shè)備都是由當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理現(xiàn)場(chǎng)拍照、試車，對(duì)設(shè)備進(jìn)行初步核驗(yàn)再上傳，完成設(shè)備的第一道“安檢”。

2、海外事業(yè)部聯(lián)系當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理落實(shí)設(shè)備狀況，再經(jīng)過(guò)海外事業(yè)部經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)備專家判斷，符合客戶要求的設(shè)備會(huì)被推薦給客戶，完成設(shè)備的第二道“安檢”。

3、交易前由鐵甲評(píng)估檢測(cè)專家團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻復(fù)檢，真實(shí)還原車況細(xì)節(jié)，保證車況詳實(shí)披露，完成設(shè)備的第三道“安檢”。

在完成嚴(yán)苛篩選、付款后，交易就圓滿結(jié)束了嗎？當(dāng)然不是，海外事業(yè)部還需要協(xié)助海外客戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行整備、清洗、拆解，并陸運(yùn)到港口，進(jìn)行訂船、出口報(bào)關(guān)、裝船手續(xù)，在設(shè)備到港后還要協(xié)助進(jìn)行目的地港清關(guān)，最終完成整車交付。鐵甲打造出口設(shè)備一站式服務(wù)，從選車到辦理出口手續(xù)，讓客戶足不出戶，盡享天下好車。

2015年至今，鐵甲二手機(jī)累計(jì)近10萬(wàn)臺(tái)設(shè)備銷往全國(guó)各地，尤其是近年來(lái)越來(lái)越多的設(shè)備出口至東南亞、中東、中亞及南美等國(guó)家，鐵甲的專業(yè)服務(wù)在海內(nèi)外贏得了客戶的認(rèn)可和美譽(yù)，也讓更多的“頭回客”成為“回頭客“，繼6月份在鐵甲二手機(jī)成功購(gòu)買設(shè)備后，中東客戶在7月19日通過(guò)鐵甲二手機(jī)又購(gòu)買一臺(tái)大挖。專業(yè)的服務(wù)、海量的車源就是我們最大的優(yōu)勢(shì)，鐵甲將繼續(xù)秉承“用心服務(wù)用戶，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)為更多的海內(nèi)外客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

原創(chuàng)文章，作者：鐵甲網(wǎng) 孫月華 。本文系鐵甲網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，感謝您的閱讀與關(guān)注。歡迎大家積極投稿，審核通過(guò)后署名發(fā)布，投稿郵箱：market@cehome.com

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