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8月5日，《貴州日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)文章《省衛(wèi)生健康委以病人為中心進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)　“患”位思考提升百姓就醫(yī)感受》，天眼新聞同步推送，聚焦主題教育開展以來，省衛(wèi)生健康委堅(jiān)持以病人為中心進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，研究制定了《貴州省改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)（2023-2025年）實(shí)施方案》，在全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)開展三年主題活動(dòng)，全過程提升群眾就醫(yī)感受。具體報(bào)道如下：

省衛(wèi)生健康委以病人為中心進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)

“患”位思考提升百姓就醫(yī)感受

(相關(guān)資料圖)

8月3日一早，北京積水潭醫(yī)院派駐專家杜輝博士如期在北京積水潭醫(yī)院貴州醫(yī)院坐診?；颊咄ㄟ^預(yù)約診療平臺(tái)進(jìn)行分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，隨著醫(yī)院廣播通知，有序就診?；颊邏?mèng)瑤（化名）掛的是10點(diǎn)段的號(hào)，只需提前半小時(shí)前來候診，“有了精準(zhǔn)預(yù)約，就不用一大早來醫(yī)院苦等了！”

優(yōu)化診前環(huán)節(jié)讓患者就醫(yī)更省心，是貴州改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)的措施之一，患者通過在網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、小程序、電話、自助機(jī)等預(yù)約診療平臺(tái)，多種途徑、多種有效證件進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)分時(shí)段預(yù)約就診。看完門診后，根據(jù)相關(guān)檢查結(jié)果進(jìn)行集中預(yù)約管理院內(nèi)檢查檢驗(yàn)、住院和擇期手術(shù)。

“我們開放了骨科所有亞專業(yè)門診號(hào)源，盡遣京黔專家接診，同時(shí)根據(jù)患者需要增加北京專家特需門診，讓老百姓不用出省就能夠享受到北京專家優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；同時(shí)醫(yī)院推行實(shí)名制預(yù)約，強(qiáng)化身份校驗(yàn)，加強(qiáng)退號(hào)、失約管理，讓有需求的患者掛上專家號(hào)?！北本┓e水潭醫(yī)院貴州醫(yī)院黨委書記邱冰表示。

主題教育開展以來，省衛(wèi)生健康委堅(jiān)持以病人為中心進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，研究制定了《貴州省改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)（2023-2025年）實(shí)施方案》，在全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)開展三年主題活動(dòng)，全過程提升群眾就醫(yī)感受。

全省各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，切實(shí)提升患者就醫(yī)感受。前不久，在貴州省人民醫(yī)院觀山湖院區(qū)，患者羅明（化名）就診時(shí)體驗(yàn)了院方推出的“一站式服務(wù)”，他直呼：“非常方便！醫(yī)生開具門診入院?jiǎn)魏?，我直接到病房就可以在自助機(jī)上辦理住院手續(xù)?！?/p>

貴州中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱中醫(yī)二附院）充分發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合診療特色優(yōu)勢(shì)開設(shè)夜間門診，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)?！拔覀兤綍r(shí)上班很忙，如果遇到老人、小孩生病，就得白天請(qǐng)假送去醫(yī)院，很不方便?，F(xiàn)在中醫(yī)二附院開設(shè)了夜間門診，時(shí)間上非常靈活，解決了我們上班族的大問題?！奔易≠F陽市飛山街的患者林女士說。

上海兒童醫(yī)學(xué)中心貴州醫(yī)院自今年4月開診以來，前來就診的患兒越來越多。為滿足患兒需求，該院于5月22日開設(shè)了夜間門診。目前，該院夜間門診已包括了呼吸、消化、內(nèi)分泌遺傳代謝、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、中醫(yī)、心血管等科室。

貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院為改善群眾看病就醫(yī)排長(zhǎng)隊(duì)的問題，將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。該院試點(diǎn)的“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護(hù)士站，避免了患者去結(jié)算窗口排隊(duì)等候的麻煩。

據(jù)介紹，“三年主題活動(dòng)”圍繞優(yōu)化診前、門診、急救、住院、診后、支撐等環(huán)節(jié)提出了27條具體措施，切切實(shí)實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，覆蓋群眾就醫(yī)整個(gè)流程，力求讓患者看病就醫(yī)更加省心、舒心、安心、暖心、暢心、放心。

目前，“三年主題活動(dòng)”的效果正在顯現(xiàn)：門診掛號(hào)預(yù)約率不斷提高，其中遵義醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院預(yù)約率由48.44%上升到89.20%；省人民醫(yī)院改進(jìn)門診分診簽到規(guī)則，患者平均等候時(shí)間由去年55.43分鐘降至16.4分鐘；貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院增設(shè)服務(wù)窗口，高峰時(shí)段采血平均排隊(duì)時(shí)間僅需4-6分鐘……

“我們緊盯人民群眾的急難愁盼問題，聚焦衛(wèi)生健康工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，著力進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)、提升全過程就醫(yī)感受，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上?！笔⌒l(wèi)生健康委黨組書記、委主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)楊慧說。

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