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專稿:近年來,合肥市高新區(qū)堅持黨建引領,注重統(tǒng)籌謀劃、探索創(chuàng)新、整合資源,有效推進業(yè)主自治、物業(yè)服務、社區(qū)治理有機融合,推動城市基層治理提質增效。
注重統(tǒng)籌謀劃,健全組織體系提升“向心力”。建強紅色堡壘,落實支部建在小區(qū),高新區(qū)成立77個小區(qū)(片區(qū))黨組織,覆蓋82個物業(yè)小區(qū),擇優(yōu)選錄436名掌握社情民意黨員擔任紅色小管家,夯實黨建引領基層治理組織基礎。召開住宅小區(qū)物業(yè)管理改革動員會,創(chuàng)新推出“合肥高新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務信息公開平臺”,業(yè)主可通過該平臺實現(xiàn)線上投票、繳納物業(yè)費、查詢小區(qū)公共收支等操作。出臺《合肥高新區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作提升方案(試行)》《合肥高新區(qū)推行信托制物業(yè)管理模式指導意見(試行)》文件,從強化黨建引領、規(guī)范小區(qū)自治、依法監(jiān)督嚴管、設置保障措施等方面全面提升物業(yè)管理水平,推行信托制物業(yè)管理模式改革,改變原有物業(yè)和業(yè)主的合同關系,由物業(yè)按比例抽取酬金,并編制年度預算,每個業(yè)主都具有基金賬戶查詢權限,進一步做到公開、透明,幫助解決物業(yè)矛盾尖銳的問題。
注重探索創(chuàng)新,打造特色亮點提升“影響力”。合肥高新區(qū)成立由黨工委副書記為組長的回遷小區(qū)物業(yè)改革工作領導小組,公共事務、城市管理、文明創(chuàng)建、社區(qū)治理、人力資源、政法等相關部門聯(lián)合行動,先后開展物業(yè)管理座談會、滿意度調查14次,走訪調研10個回遷小區(qū)并總結問題,明確制定出臺《合肥高新區(qū)回遷小區(qū)物業(yè)管理工作方案(試行)》,社居委增設“居民小區(qū)服務工作站”開展物業(yè)服務,充分發(fā)揮社居委居民自治機構和協(xié)助政府工作的雙重角色優(yōu)勢。站長由社居委主要負責人兼任,社區(qū)工作者(網(wǎng)格員)就地轉變?yōu)樾^(qū)樓宇管家,打通服務群眾“最后一米”。建立保安、保潔服務項目庫,入庫6家優(yōu)質單位。賦予居民小區(qū)服務工作站靈活使用服務資源的權力。試點以來,小區(qū)居民反映日辦結率達90%以上,居民投訴率同比下降61%,參與志愿服務的人數(shù)、參與率均同比上升25%以上。
注重整合資源,強化多方共建提升“服務力”。通過“聯(lián)絡民情問事、民主參與議事、監(jiān)督物業(yè)辦事、匯集力量管事”,形成由黨組織牽頭發(fā)動、群賢代表監(jiān)督帶動、物業(yè)公司履職驅動、執(zhí)法部門保障推動的小區(qū)治理機制。積極推動成立業(yè)主委員會及物業(yè)黨組織,截至目前高新區(qū)20個小區(qū)已成立業(yè)主委員會,8個小區(qū)正在進一步推進中。積極發(fā)揮社區(qū)工作者及紅色小管家力量,開展入戶走訪,定期召開多方聯(lián)席會議。今年以來已入戶走訪3萬余戶,幫助群眾解決500余件急難愁盼問題,各小區(qū)黨支部共開展“微治理”類項目活動900余批次,服務人次達5萬余人次。同步探索開展社區(qū)治理項目“揭榜掛帥”領銜項目機制,鼓勵一線社區(qū)工作者參加小區(qū)治理領銜項目認領。
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