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日前，沈陽相關(guān)部門發(fā)布了《辦事不找關(guān)系指南》，那么這本《指南》到底怎么用？沈陽營商環(huán)境到底如何？這幾天，筆者以普通辦件人的身份，分別前往沈陽多個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，根據(jù)親身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，這營商環(huán)境，真的和我們想的不一樣！

(資料圖片僅供參考)

16:30下班？晚兩分鐘去還能辦件嗎？?

為了體驗(yàn)到目前沈陽各大政務(wù)服務(wù)大廳最真實(shí)的一面，筆者特意“卡點(diǎn)”前往，想感受一下如果晚幾分鐘去，政務(wù)服務(wù)人員會不會接待。

16:32分，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然大廳已經(jīng)開始播放“歡送詞”，但實(shí)際上大廳仍有服務(wù)人員執(zhí)勤，筆者問現(xiàn)在還能借用衛(wèi)生間嗎？不僅得到了肯定的回復(fù)，而且工作人員還熱情的指出了衛(wèi)生間的位置。

筆者出來的時(shí)候，已經(jīng)是16:40多分，辦事大廳仍未“落鎖”，雖然系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉無法再接待辦件，但筆者咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候，仍然得到了詳細(xì)、耐心的回答。

而在另一處政務(wù)服務(wù)大廳，筆者在咨詢“去哪兒領(lǐng)取‘不求人’”時(shí)，雖然工作人員一時(shí)未能理解“不求人”是什么，但是仍然熱情的與筆者溝通，并主動詢問“是這個(gè)《辦事不找關(guān)系指南》嗎？你要辦理什么業(yè)務(wù)，我?guī)湍悴椤薄?/p>

筆者連續(xù)在該政務(wù)服務(wù)大廳走訪了多個(gè)咨詢窗口，幾乎在每一個(gè)咨詢窗口詢問時(shí)，都能夠得到熱情、準(zhǔn)確的回答。期間，還有工作人員熱情的表示，“這個(gè)《指南》里的內(nèi)容非常多，你要查詢哪個(gè)部門可以直接告訴我，我?guī)湍阏摇薄?/p>

很多時(shí)候，我們都覺得“北方辦事要找關(guān)系”，甚至大家都默認(rèn)北方營商環(huán)境差。但是如今從筆者親身體驗(yàn)和感受來看，如今的政務(wù)服務(wù)與十年前相比，已經(jīng)進(jìn)步很多了，而我們，是不是也應(yīng)該摘掉有色眼鏡，重新認(rèn)識沈陽的營商環(huán)境呢？

《辦事不找關(guān)系指南》到底咋用??

也許也會有人覺得，沈陽發(fā)布這本《指南》，是“面子工程”，發(fā)布到現(xiàn)在，自己都不知道如何使用，這其實(shí)也是筆者比較疑惑的地方，這本《指南》到底咋用呢？

經(jīng)過筆者在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢，原來這本《指南》是一本沈陽各大行政部門的職能權(quán)力事項(xiàng)清單，辦件人可以根據(jù)辦件內(nèi)容進(jìn)行查找，并掃碼查看辦件所需材料等詳盡內(nèi)容。

如果您覺得為了查詢辦件內(nèi)容還要去一趟服務(wù)大廳太麻煩，也沒關(guān)系，這本《指南》也有電子版，只要登陸“沈陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，在首頁彈窗就有《指南》的鏈接，點(diǎn)擊鏈接，選擇相關(guān)部門即可查詢下載相關(guān)文件了。

辦件人只需要根據(jù)相關(guān)指引準(zhǔn)備好材料，就可以實(shí)現(xiàn)“一站式辦件”。事實(shí)上，早在幾年前，“沈陽12345政務(wù)服務(wù)熱線”就一直為公眾服務(wù)，大到對公服務(wù)，小到社區(qū)物業(yè)糾紛，只要撥通這個(gè)電話，總是能夠順利的找到相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解決問題。

城市向好，沈陽服務(wù)之風(fēng)正在“向暖吹”

其實(shí)，說起營商環(huán)境，大家最直觀的感受，就是政務(wù)服務(wù)大廳的辦事態(tài)度和辦事效率，過去，沈陽在服務(wù)意識方面的確有所欠缺，70、80年代，去電影院看電影也要“守規(guī)矩”，買東西更要忍受店員“愛買不買”的臉色，甚至到了90年代，像政務(wù)服務(wù)大廳這種地方，是幾乎不允許拍照的。

而現(xiàn)在呢？筆者前往沈陽多個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳，拿著《辦事不找關(guān)系指南》來回找角度拍攝，也沒遭遇“白眼”，安保人員甚至熱情的問我，“來打卡嗎”？就算到了下班時(shí)間，工作人員也沒有表現(xiàn)出“不耐煩”，而是耐心的等著筆者“拍照打卡”。

有人會說這是手機(jī)拍照功能普及帶來的紅利，現(xiàn)在到哪都有人拍，當(dāng)然沒人管。但事實(shí)當(dāng)真如此嗎？說起手機(jī)，早在2010年就已經(jīng)普及了照相功能，但在其后幾年，我們?nèi)钥吹搅四吵鞘械谋０裁鎸χ辈ゴ蠛啊瓣P(guān)掉”。

其實(shí)，無論你喜不喜歡沈陽這座城市，都要承認(rèn)，這幾年，沈陽的營商環(huán)境的確正在發(fā)生改變。從大東、皇姑、渾南等區(qū)域新的政務(wù)服務(wù)大廳投入使用以來，改變的并不僅僅是外在建筑的恢弘氣派，更多的，是在這里的工作人員，辦事態(tài)度的轉(zhuǎn)變，這是營商環(huán)境改變邁出的第一步，也是最值得我們稱贊與支持的一步。

可以說，這也是相關(guān)部門有意改善營商環(huán)境，大力提升服務(wù)意識帶來的“肉眼可見”的變化。也許，現(xiàn)在的沈陽，在各方面都還有很大的進(jìn)步空間，但我們不能因?yàn)橐粌杉碌牟蝗缫饩湍⒊鞘兴械某煽儭?/p>

因此，我們相信，隨著城市營商環(huán)境的進(jìn)一步改善，和招商引資工作的深入開展以及人才吸納政策的不斷落地，沈陽這座東北重鎮(zhèn)勢必迎來新的上升高峰。

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