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(資料圖)

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近日，知名演員秦牛正威直播帶貨翻車。有網(wǎng)友吐槽最便宜的一款墨鏡不遮光，秦牛正威回懟“下次買貴點的吧”，引發(fā)眾多網(wǎng)友批評。隨后，秦牛正威發(fā)文道歉稱：“最近處在風(fēng)口浪尖，被各種惡意中傷，讓我的心態(tài)在某個瞬間有些崩潰，一時沒有調(diào)整好自己，進行了不妥的回復(fù)。對誤傷到的朋友，我再次致歉?！保〒?jù)8月20日魯中晨報）

聲音

人民網(wǎng)：人無信不立，業(yè)無信不興。完善違法失信的懲戒機制，使直播帶貨不敢失信、不能失信，這是監(jiān)管的初衷，也是大眾的呼聲。加大直播帶貨監(jiān)管和處罰力度，讓這個新業(yè)態(tài)走得更穩(wěn)、更持久，公眾才能受益更多，更有意愿消費，更有信心擁抱美好生活。

秦牛正威這番謎之操作，確實值得一個道歉。眾所周知，墨鏡也叫做遮陽鏡，主要是用于夏日戶外活動時遮擋陽光，減輕光線對眼睛的刺激和傷害。所以，遮光應(yīng)該是墨鏡最基本的功能之一，一副墨鏡如果不遮光，只具備裝飾作用，那就像傘不能擋雨、鞋不能穿著走路一樣，雖然未經(jīng)檢測無法斷定是不是質(zhì)量問題，但也絕對不是理所當(dāng)然的事。生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)該以顯著方式告知消費者，否則就是侵犯了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

知名人物直播帶貨，為消費者介紹和推薦產(chǎn)品，就是以自身的人氣為商品背書。而產(chǎn)品是有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，消費者買到連基本功能都不完善的商品，向主播吐槽一下，都還沒有提出具體的售后訴求，怎么就不行了？而秦牛正威的回答簡直可以說是“霸道”，那意思是，便宜的墨鏡就可以不遮光，顧客因為貪便宜就活該買到不遮光的墨鏡，還“教育”消費者“下次買貴點的”，不知道哪里來的傲氣和戾氣。

雖然說在網(wǎng)友如潮的批評之下，秦牛正威很快道歉了，但道歉內(nèi)容也讓人感到相當(dāng)別扭。她既沒有就商品是否存在質(zhì)量問題做出說明，也沒有給出具體的解決方案，而是避重就輕說自己心態(tài)崩潰，“誤傷”了消費者。但人家質(zhì)疑的是商品質(zhì)量問題，難道主播心態(tài)崩潰了，商品質(zhì)量就能隨之崩潰？而且，道歉的同時，秦牛正威還貼出網(wǎng)友辱罵她的截圖，表示“懇請個別網(wǎng)友不要口無遮攔進行人身攻擊”，這到底是道歉還是控訴？

部分網(wǎng)友大罵明星，當(dāng)然是不對的，甚至涉嫌違法，他們有權(quán)利通過法律途徑維護自身權(quán)益。但是，這與明星直播帶貨卻不注重商品質(zhì)量、不妥善處理售后問題，完全是兩碼事，不應(yīng)該混為一談。一個有基本職業(yè)素養(yǎng)的成年人，不應(yīng)該將個人情緒帶入工作之中。秦牛正威如果真的意識到自己的行為不妥，應(yīng)該切實就商品可能存在的問題進行檢查和回溯，給消費者一個妥善的解決方案，而不是大談個人情緒，甚至營造自己的“受害者”形象。

從張雨綺聲稱“699元買不了一雙襪子”，到楊子、黃圣依喊出“不去迪士尼孩子會自卑”，再到秦牛正威懟顧客“下次買貴點的吧”，明星直播帶貨屢屢因言論翻車，是因為他們沒有找準(zhǔn)自己的位置。帶貨就老實帶貨，不要總是帶著一種奇妙的優(yōu)越感，仿佛在說“我都已經(jīng)紆尊降貴賣便宜貨了，你們這些‘平民’粉絲還想怎樣”。抱著這樣心態(tài)直播帶貨，哪有不翻車的？

比起專業(yè)帶貨主播，明星帶貨的優(yōu)勢，在于更高的人氣。不過，既然要做這一行，就得遵守基本的法規(guī)和行規(guī)，了解產(chǎn)品的功能、特色和性價比，嚴(yán)守質(zhì)量底線，承擔(dān)售后責(zé)任，不然，即便此前積累了再好的口碑、擁有再亮麗的光環(huán)，也經(jīng)不起這樣“敗好感”。更何況，一些明星的作品也不是那么過硬，不是嗎？

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