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  • 潘冬英:“把顧客當親人放在心上”

    2023-08-03 17:34:37 來源: 黃岡新聞網(wǎng)


(資料圖片僅供參考)

黃岡新聞網(wǎng)訊(通訊員段茜)3月24日,團風黃商購物店超市直營品牌員工潘冬英像往常一樣前往離門店10公里的團風鎮(zhèn)竹林灣村,給一位癱瘓在床的70多歲的老人送紙尿褲和隔尿墊。4年來,她堅持每月為老人免費送貨上門一次。沒想到這一天,卻是潘冬英給老人的“最后一次配送”。

2019年7月的一天,潘冬英接待了到團風黃購店購買成人紙尿褲的徐女士,交談中,她了解到徐女士的媽媽多年癱瘓在床,爸爸也生病需要人照顧。工作繁忙的徐女士每隔段時間都來超市購買老人用的物品。潘冬英得知情況后,主動表示可以為老人送貨上門。一個月后的一天上午,潘冬英接到徐女士的電話,稱請她幫忙購買紙尿褲送到團風鎮(zhèn)竹林灣村。此時潘冬英不當班,可她毫不猶豫地答應了。冒著酷暑,潘冬英騎行40分鐘后把物品送到了徐女士母親的家??粗?jié)褚律馈M臉通紅,徐女士的父親感激地說:“太感謝了!”

有一次冬天的晚上,潘冬英接到徐女士的緊急電話,稱她母親的紙尿褲用完了,請她幫忙送貨去。冒著寒冷的風,她騎車上路了?!按謇镉幸欢温窙]有路燈,我就不斷地給自己加油打氣?!苯K于,她把貨送到老人手中。“把顧客當親人一樣對待,盡己所能地為顧客提供服務和幫助是每一位黃商員工服務的宗旨。”潘冬英說。

4年時間,無論酷暑還是嚴寒,潘冬英堅持每月一次送貨上門,風雨無阻、從不間斷?!芭私闶莻€好人,是我們?nèi)铱梢孕刨嚨娜?。”徐女士感激地說。

(責編:汪澤滋)

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