像關先生一樣,因留學、工作在境外常住但仍通過跨境電商平臺購物的人不在少數(shù)。開辦了一家外貿(mào)工廠的范先生因為工作需要會往返于香港和廣東,也為了生活上的便利而申辦了香港居民身份證。他的網(wǎng)購經(jīng)歷已超過10年,在內(nèi)地時就開始接觸網(wǎng)購,在香港生活后,由于對當?shù)貙嶓w門店不太了解,仍然堅持通過內(nèi)地電商平臺進行日常購買,也因跨境網(wǎng)購包郵門檻低、過關速度快而偏好優(yōu)先選用。
隨著全球和區(qū)域自由貿(mào)易的推進、移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,以及2020年以來新冠肺炎疫情加速了全球網(wǎng)購滲透率的提高,跨境電商行業(yè)迎來了有史以來的發(fā)展高峰。近期京東全球售發(fā)布的《2022年海外及港澳臺消費趨勢洞察白皮書》顯示,目前海外市場呈現(xiàn)規(guī)模成熟、需求旺盛、市場開放等三大特點。同時,近年來,海外華人華僑“反向海淘”熱潮升溫,推動國貨出海訂單激增。
作為面向中國港澳臺地區(qū)及海外華人的跨境購物平臺,“6·18”期間,京東國際平臺上國產(chǎn)品牌在港澳臺和海外的成交額同比提升了128%,食品飲料類目在中國香港的成交額同比提升340%,運動戶外類目在北美的成交額同比提升近60%。僅6月1日開門紅當天,中國香港下單金額同比增長了265%,手機通訊、家居日用、營養(yǎng)保健類目在全球?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健增長。
《白皮書》顯示,在獲取商品信息方面,90.9%的消費者會關注網(wǎng)購及商品優(yōu)惠信息,消費者了解產(chǎn)品信息主要通過網(wǎng)購平臺的商品詳情頁(36.4%)、國內(nèi)社交平臺(32.6%)、海外社交平臺(25.7%)等渠道,美洲及亞洲地區(qū)用戶對中文信息渠道表現(xiàn)出更高依賴。
為滿足中國港澳臺地區(qū)和海外消費者多元化的購物需求,京東全球售深度挖掘了各地區(qū)不同的產(chǎn)品品類,更背靠京東主站為全球消費者提供全品類豐富產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,面向全球用戶的產(chǎn)品數(shù)量同比增長了27倍,其中國潮產(chǎn)品更受熱捧。
《白皮書》顯示,春聯(lián)和燈籠是最受海外華人歡迎的節(jié)日產(chǎn)品。珠寶首飾、現(xiàn)代旗袍、文創(chuàng)禮品也屬海外華人青睞的品類,例如故宮文創(chuàng)出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現(xiàn)代人生活習慣的中國風商品。除電子數(shù)碼類產(chǎn)品、圖書等受海外消費者歡迎外,食品飲料類商品也晉升為跨境消費者最關注的品類。由于國內(nèi)國外生活習慣存在差異,尤其是內(nèi)地居民前往港澳臺和海外地區(qū)生活時,往往面臨生活習慣的不同,飲食則是日常生活最主要的體現(xiàn)。如是,辣條、鴨舌、螺螄粉等特色包裝食品深受香港消費者喜愛,這部分商品復購周期較短、需求旺盛。
從購買動機來看,《白皮書》顯示,72.9%的消費者是為自己或親友跨境購物。而消費者對商品促銷的整體偏好(平均為38.1%)最高,在商品價格已低于海外電商或線下門店的情況下,運費對用戶購買決策的影響將會更大。此外,結合京東全球售數(shù)據(jù)來看,整體跨境網(wǎng)購訂單中超四成消費者選擇快捷的直郵,超兩成消費者選擇經(jīng)濟實惠的轉運。
京東全球售業(yè)務負責人唐曉寅表示,京東全球售除了提供快捷直郵服務,為滿足消費者更加多樣化的需求,還為海外消費者提供跨境集運服務,消費者購買自營商品或來自第三方賣家的商品后,可選擇一起發(fā)貨至集運倉,再由第三方集運商統(tǒng)一發(fā)往境外收貨地址,保障商品跨境物流速度更快、成本更低。(李子晨)
關鍵詞: 京東全球售 反向海淘熱潮 電商平臺 全球網(wǎng)購滲透率
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