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前不久，山特維克正式發(fā)布了綜合運(yùn)用人工智能（AI）、尖端制造方案、一流刀具等打造的首件雕塑作品，引起了很大轟動(dòng)。其實(shí)，這只是山特維克運(yùn)用人工智能的冰山一角。為了做好準(zhǔn)備迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，山特維克多年以來(lái)，一直在研究和開(kāi)發(fā)人工智能，還專門(mén)成了人工智能和自動(dòng)化支持中心。

(相關(guān)資料圖)

投入大量資源，開(kāi)發(fā)和實(shí)施基于人工智能的系統(tǒng)

“山特維克收購(gòu)了許多行業(yè)特定的軟件公司，這些公司是人工智能的先驅(qū)。”山特維克人工智能和自動(dòng)化支持中心（CFE）負(fù)責(zé)人Rahul Kedia說(shuō)?！拔覀冋谕度氪罅抠Y源來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施基于人工智能的系統(tǒng)，也正在招聘數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和其他從事各種基于人工智能開(kāi)發(fā)的專業(yè)人員。通過(guò)去年建立的人工智能和自動(dòng)化支持中心， 我們將協(xié)同山特維克業(yè)務(wù)領(lǐng)域和各部門(mén)加快人工智能和自動(dòng)化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)?！?/p>

CFE與各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和部門(mén)密切合作，重點(diǎn)是支持他們開(kāi)發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品，通過(guò)人工智能和自動(dòng)化提高客戶的效率和生產(chǎn)力，并最終為集團(tuán)帶來(lái)新的收入。Kedia說(shuō)：“CFE在其中扮演著關(guān)鍵角色，它將山特維克內(nèi)部其他類似舉措中的專業(yè)知識(shí)、技能、能力和知識(shí)共享融入其中?！?/p>

用遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，識(shí)別即將發(fā)生的故障

山特維克礦山和巖石技術(shù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)是山特維克首批重要的人工智能服務(wù)之一，已經(jīng)為不少客戶采用，并集團(tuán)增加了新的收入來(lái)源。

“我們使用人工智能來(lái)識(shí)別礦山設(shè)備何時(shí)會(huì)發(fā)生故障，然后告訴客戶提前進(jìn)行規(guī)范性維護(hù)或者替換備件，從而防止事故的發(fā)生。”山特維克礦山和巖石技術(shù)解決方案全球生產(chǎn)力和可靠性中心經(jīng)理Esa Mattila談到。

“我們通過(guò)連接設(shè)備向云端發(fā)送數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行識(shí)別。人工智能模型能理解如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)，并準(zhǔn)確地讓客戶快速了解將會(huì)發(fā)生什么以及需要做什么，這是革命性的?！盡attil強(qiáng)調(diào)。

遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)使客戶能夠顯著提高效率并降低成本。以某位客戶的實(shí)際使用情況為例，該項(xiàng)服務(wù)讓礦山設(shè)備利用率提高了 15%，讓使用設(shè)備的成本降低了 20%。Matti說(shuō)：“這是一個(gè)巨大的進(jìn)步。由于提前識(shí)別故障，這使得機(jī)器發(fā)生故障的頻率大為降低，也可以消耗更少的備件?！?/p>

去年，客戶對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)的使用增加了50%。Mattila說(shuō)：“使用該服務(wù)的客戶還在進(jìn)一步增長(zhǎng)，客戶了解我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)，為其帶來(lái)運(yùn)營(yíng)新價(jià)值。”

識(shí)別客戶新機(jī)會(huì)

除了預(yù)測(cè)設(shè)備故障外，Kedia還指出，人工智能還能以其他方式提高客戶效率和生產(chǎn)力?！叭斯ぶ悄芸捎糜趦?yōu)化生產(chǎn)流程，提高能源效率并改善供應(yīng)鏈管理，還可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。我們存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越多，人工智能就越來(lái)越多實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作。”

簡(jiǎn)單的自動(dòng)化任務(wù)，本質(zhì)上是重復(fù)的，有一個(gè)預(yù)定的算法，但CEF正在做很多新嘗試。“我們?cè)黾恿酥悄芪臋n處理和會(huì)話人工智能等新技術(shù)。目前，CFE的重點(diǎn)是從更傳統(tǒng)的自動(dòng)化轉(zhuǎn)向智能流程自動(dòng)化和端到端業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化?！?/p>

“這是通過(guò)設(shè)計(jì)思維和與企業(yè)進(jìn)行快速流程掃描的研討會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，從而能了解他們所面臨的最大挑戰(zhàn)?！盞edia解釋說(shuō)?！拔覀兡壳罢谥С置绹?guó)的一家工廠評(píng)估500多個(gè)流程，以了解是否有可能實(shí)現(xiàn)部分流程或整個(gè)流程的自動(dòng)化?！?/p>

打造安全的工作環(huán)境

雖然自動(dòng)化流程可能會(huì)引起一些人對(duì)未來(lái)工作機(jī)會(huì)的擔(dān)憂，但Matilla指出，支持人工智能的服務(wù)會(huì)使工作環(huán)境更安全。

“有了人工智能，我們可以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，以便實(shí)時(shí)識(shí)別接下來(lái)發(fā)生的事情，并確保資源和工具可供人們更有效地履行職責(zé)。它最終使流程更安全、更可持續(xù)、更高效?！盡atilla說(shuō)。

CFE還致力于在人工智能和自動(dòng)化方面建立敏捷框架以及山特維克通用流程和程序等任務(wù)。

“站在人工智能的最前沿，我們已經(jīng)幫助一些客戶提高了生產(chǎn)力。”Kedia說(shuō)?！霸谖磥?lái)，人工智能將幫助山特維克為更多客戶提供各種先進(jìn)技術(shù)。通過(guò)不斷優(yōu)化技術(shù)與能力，包括更好的決策、降低成本、提高安全性、優(yōu)化供應(yīng)鏈和個(gè)性化客戶服務(wù)，人工智能還將幫助我們提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而創(chuàng)造新的收入來(lái)源，提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

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