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5月16日--5月20日,英軒重工特邀億緯鋰能、玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)、北聯(lián)、華騁等廠商,聯(lián)合舉辦了為期5天的混合動(dòng)力裝載機(jī)服務(wù)培訓(xùn),來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)十名特選服務(wù)工程師參加。此次培訓(xùn)采取理論講解、實(shí)際案例講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操相結(jié)合的模式進(jìn)行。
在國(guó)家大力推動(dòng)交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展新階段,工程機(jī)械行業(yè)綠色發(fā)展勢(shì)在必行。尤其隨著新能源技術(shù)的不斷升級(jí),新能源工程機(jī)械產(chǎn)品將成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。2022年英軒重工在新能源裝載機(jī)領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展,全國(guó)首發(fā)混合動(dòng)力裝載機(jī)—YX670HEV,一經(jīng)上市,憑借突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和高價(jià)值體驗(yàn)迅速獲得客戶(hù)青睞,領(lǐng)跑新能源市場(chǎng)。新產(chǎn)品必然帶來(lái)新要求,尤其是混合動(dòng)力裝載機(jī)擁有獨(dú)特技術(shù)及系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的售后保養(yǎng)、維修服務(wù)都提出了全新要求。
此次專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)為參訓(xùn)的服務(wù)工程師們提供了從零部件到整機(jī)全方位的理論講解課程,內(nèi)容涵蓋“混合動(dòng)力裝載機(jī)產(chǎn)品性能及結(jié)構(gòu)原理、使用說(shuō)明及駕駛注意事項(xiàng)、整車(chē)及附件系統(tǒng)保養(yǎng)、三電原理知識(shí)及常見(jiàn)故障診斷、常見(jiàn)故障處理及典型故障案例分析”等。培訓(xùn)過(guò)程中,參訓(xùn)人員積極互動(dòng),交流分享問(wèn)題,培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影,在實(shí)操過(guò)程中,服務(wù)工程師們的維修能力與效率都得到有效提升。
為進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)操能力,教學(xué)配合理論培訓(xùn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技能拓展訓(xùn)練,通過(guò)故障案例,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照樣機(jī)進(jìn)行講解及操作教學(xué),并針對(duì)重點(diǎn)零部件進(jìn)行檢修試驗(yàn)。進(jìn)階鞏固參訓(xùn)人員知識(shí),提升混合動(dòng)力裝載機(jī)服務(wù)水平,為后期向客戶(hù)提供滿(mǎn)意、快速的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為了解并幫助服務(wù)工程師解決日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題、難題,英軒售后服務(wù)部聯(lián)合技術(shù)中心組織召開(kāi)了故障案例分享會(huì)、服務(wù)交流座談會(huì)等。會(huì)上大家圍繞產(chǎn)品建議、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)驗(yàn)分享、服務(wù)配件業(yè)務(wù)流程等方面提出了建議,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的深入探討,以及終端服務(wù)情況分析,切實(shí)解決了服務(wù)工程師的實(shí)際需求,進(jìn)一步提升了后市場(chǎng)服務(wù)能力。
英軒重工混合動(dòng)力裝載機(jī)服務(wù)維修培訓(xùn)現(xiàn)已圓滿(mǎn)結(jié)束,參訓(xùn)的服務(wù)工程師們也將帶著更專(zhuān)業(yè)的技能奔赴市場(chǎng),為混合動(dòng)力裝載機(jī)提供更高效的保障,為客戶(hù)做出更滿(mǎn)意的服務(wù)。英軒重工將持續(xù)打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化新能源裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)伍,提升行業(yè)運(yùn)維服務(wù)水平,為產(chǎn)品全生命周期價(jià)值提供保障,全力打造“心服務(wù).全無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)品牌。
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