當(dāng)2013年4月,好司機活動啟動時,沒人想到它能連續(xù)舉辦十年,沒人想到它能在多個國家落地推廣,沒人想到它的生命力這么頑強。
時代背景:擦亮行業(yè)前行的路標(biāo)
【資料圖】
21世紀(jì)以來,在基礎(chǔ)建設(shè)大潮推動下,中國工程機械行業(yè)全面發(fā)力,從產(chǎn)品、技術(shù),到營銷、服務(wù),各方面奮勇爭先,實現(xiàn)彎道超車,逐漸掌握主動權(quán)與話語權(quán),形成多個家喻戶曉、全球知名的工程機械品牌。
長達(dá)20多年的沖刺猛跑,除一往無前的氣勢和披肝瀝膽的付出,還要保證不跑偏、不犯錯,始終走在正確道路上。但市場變化風(fēng)云莫測,經(jīng)濟周期跌宕起伏,只有那些基因最優(yōu)秀、內(nèi)心強大的企業(yè),才能在保持速度與航向的同時,不斷探索新價值、新模式,為中國經(jīng)濟貢獻(xiàn)新思維、新動能。
持續(xù)十年的臨工好司機活動,就是這樣的標(biāo)桿性探索成果,它已成為工程機械行業(yè)的新路標(biāo)、中國制造的新商道。
發(fā)出信號:從關(guān)注設(shè)備到關(guān)注用戶
好司機活動誕生于兩輪大周期之間。一方面銷量高速增長導(dǎo)致市場過熱,廠商與客戶都在快速生長,遭遇需求驟降時,不得不猛踩剎車,無數(shù)人折戟沉沙,大批明星企業(yè)黯然離場。
回首當(dāng)年,行業(yè)發(fā)展充滿不確定性,主流廠商在激進(jìn)與保守間糾結(jié),很多從業(yè)者陷入迷惘,每個人都知道唯有創(chuàng)新才能突破前行,卻發(fā)現(xiàn)前方已然沒有“石頭”可摸,未來之路只能靠自己探索。
好司機活動就是在這種背景下啟動的。2013年,一場酣暢淋漓的大型公益活動覆蓋大江南北,率先打出“中國好司機”旗號,在社會上掀起“人人爭當(dāng)好司機”熱潮,給工程機械行業(yè)帶來極大震撼,無論廠商、經(jīng)銷商還是經(jīng)營者、從業(yè)者,都仿佛從中看到一條通向未來之路,隨著好司機活動的持續(xù)開展,這條路越來越清晰。
好司機活動聚焦工程機械操作手,率先從關(guān)注設(shè)備到關(guān)注人,對外發(fā)出明確信號,終端用戶才是工程機械行業(yè)最重要、最需要關(guān)注的目標(biāo),回歸“以客戶為中心”的商業(yè)邏輯,真正從“賣方心態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方心態(tài)”,參照好司機活動開創(chuàng)的模式,不斷下沉到終端用戶身邊,深入了解他們的需求與體驗,幫忙解決實際問題、克服各種困難,和工程機械經(jīng)營者、使用者共同成長,才能徹底消除人們對國產(chǎn)品牌的呆板印象,源源不斷地把用戶轉(zhuǎn)化為客戶。
勇開新局:以人為本驅(qū)動彎道超車
十年,中國工程機械行業(yè)呈現(xiàn)出全新面貌,基本拋開對國際品牌的全方位模仿,而是牢牢抓住客戶需求,不斷強化自身的優(yōu)勢與特色,通過售后服務(wù)、客戶關(guān)系實現(xiàn)彎道超車,在這方面,好司機活動先行一步,功不可沒。
好司機活動以專業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定為基礎(chǔ),率先推動操作手向職業(yè)化、正規(guī)化發(fā)展,呼吁經(jīng)營者為操作手辦理社保,提升職業(yè)保障,推廣節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,倡導(dǎo)專業(yè)精神與職業(yè)道德,向社會輸出正能量。這些理念要早于國家相關(guān)政策,且覆蓋產(chǎn)業(yè)下游多種應(yīng)用場景,包括大型企業(yè)的工程機械車隊、專業(yè)建筑公司、施工企業(yè)、租賃公司、個體經(jīng)營者、熟練操作手、學(xué)徒司機等,在好司機活動的直接示范與大力傳播推動下,為廣大從業(yè)者指明了生存發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的方向。
隨著行業(yè)管理逐漸完善,和國家對節(jié)能環(huán)保日益重視,好司機的學(xué)員,在正規(guī)化、專業(yè)化及節(jié)能環(huán)保等方面獲得先發(fā)優(yōu)勢,產(chǎn)生更強的競爭力。部分學(xué)員通過聚焦細(xì)分市場、創(chuàng)辦租賃公司、開展合作經(jīng)營等方式,迅速擴大經(jīng)營規(guī)模,成為冉冉升起的新興力量。好司機學(xué)員的成功或優(yōu)勢,經(jīng)過后續(xù)傳播及口口相傳,帶動大批從業(yè)者走上相同或相似的發(fā)展道路,對提升行業(yè)職業(yè)化水平,增進(jìn)基層勞動者整體素質(zhì),好司機活動都起到示范引領(lǐng)與推波助瀾的良好作用。
實踐驅(qū)動:提升全體系運營能力
十年來,好司機活動覆蓋全國,從中心城市逐漸下沉到三四線,進(jìn)入礦山、港口、鐵路、鋼廠等工況,到操作手最需要的地方去,把普及好司機理念和區(qū)域特點相結(jié)合,打造一場又一場令人難忘的精彩活動。通過一場場活動,向經(jīng)銷商及員工不斷灌輸“以客戶為中心”、“全程全心服務(wù)”、為客戶創(chuàng)造價值、回報社會等理念,在活動中提升經(jīng)銷商的服務(wù)能力、運營能力、溝通能力。
全球破圈:輸出中國品牌共贏理念
好司機活動最出乎意料的成果,是理念和模式成功輸出海外,成為具有全球影響的公益活動。2015年啟動泰國好司機,獲得泰國政府及社會各界點贊;此后東歐好司機連續(xù)舉辦六屆,促使當(dāng)?shù)貜臉I(yè)者高度認(rèn)可中國品牌;2022年,哈薩克斯坦好司機順利開幕,未來將在中亞、中東等多個國家展開。
好司機活動關(guān)懷一線勞動者、提升操作技能、普及節(jié)能環(huán)保、倡導(dǎo)公益事業(yè)等思路,與世界各國主流觀念完全契合,落地實施不存在認(rèn)知障礙,天生具有國際化基因。好司機活動成功出海,樹立品牌自信、活動自信,激勵了眾多中國企業(yè),在開拓全球市場中,把中國理念、中國模式、中國關(guān)懷等經(jīng)驗,和當(dāng)?shù)厥袌龀浞纸Y(jié)合,極大提升了中國制造的海外競爭力。
堅守初心:向上向善永不止步
好司機活動,始于臨工對工程機械操作手的關(guān)懷,從活動初期的轟動效應(yīng),到連續(xù)十年的堅守與付出,形成極為堅韌的理念動能與向上向善的活動勢能,像燦爛星辰般劃過行業(yè)天空,為埋頭苦干的人們照亮了前行道路。
時代大潮風(fēng)起云涌,隨著未來趨勢逐漸明朗,各大廠商與終端用戶逐步“覺醒”,好司機活動繼續(xù)前行,永不止步,作為一直在“破圈”的公益活動,它的存在本身就是一種證明,繼續(xù)向社會傳播信心與信念,傳遞一種類似于石油人、鐵路人、電業(yè)人的行業(yè)特質(zhì),塑造中國勞動者的高大形象,吸引全球操作手向我看齊。
工程機械行業(yè)需要好司機,一直培養(yǎng)好司機,永遠(yuǎn)倡導(dǎo)好司機,歡迎有志于當(dāng)好司機的年輕人加入行業(yè),期待更多從業(yè)者成為好司機,讓好司機成為大國重器、基建狂魔的另一個標(biāo)簽,讓世界更加信賴中國工程機械,信賴中國勞動者。
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