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  • 每日時訊!山推“2023攤鋪銑刨服務(wù)保障在行動” | 客戶關(guān)愛活動走進(jìn)河南!

    2023-02-08 17:44:21 來源: 中國路面機械網(wǎng)


(相關(guān)資料圖)

2023開年之初,沐浴著兔年新春的陽光,飽含著對客戶的負(fù)責(zé)與關(guān)愛的深情,“2023攤鋪銑刨服務(wù)保障在行動”客戶關(guān)愛活動于近日走進(jìn)河南,深入施工一線陣地,與客戶深入交流,了解客戶真正所需,為每一臺山推設(shè)備進(jìn)行檢查維護,切實保障攤鋪銑刨設(shè)備的正常運行。

▌此次客戶關(guān)愛活動走訪河南地區(qū)的第一站是某瀝青拌合站。據(jù)了解,該企業(yè)是山推的忠實客戶,旗下?lián)碛猩酵茢備仚C、壓路機、裝載機、挖掘機等數(shù)十臺設(shè)備。此次專項客戶關(guān)愛活動小組的到訪,受到了客戶的熱烈歡迎??蛻舯硎?,自公司成立以來,他們就與山推建立了親密無間的合作關(guān)系。的確,放眼企業(yè)整個廠區(qū),山推各品類設(shè)備分布其間,數(shù)量多達(dá)數(shù)十臺。由此看見,該企業(yè)對山推品牌及企業(yè)是非常認(rèn)可和信賴的。

▌秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念,該客戶關(guān)愛活動走訪小組的服務(wù)人員進(jìn)入企業(yè)廠區(qū)后,與設(shè)備負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。在詳細(xì)了解設(shè)備的使用情況后,服務(wù)人員首先將設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行清理清洗,然后對每一臺設(shè)備進(jìn)行全方位而細(xì)致的檢查維保,并逐一進(jìn)行調(diào)試。山推服務(wù)人員用實際行動完美踐行了“快速響應(yīng)客戶訴求,精準(zhǔn)解決客戶問題”的服務(wù)原則。此外,對于客戶反應(yīng)的問題,山推服務(wù)人員在現(xiàn)場直接進(jìn)行專業(yè)而詳細(xì)的解答,更是得到了客戶的認(rèn)可。

▌客戶表示,通過山推服務(wù)人員所展示出的服務(wù)敬業(yè)態(tài)度,他由衷地感受到山推真正從客戶角度出發(fā),全心全意為客戶設(shè)備保駕護航的態(tài)度與誠意,以及山推將攜手客戶,走向共贏的堅定決心。

▌作為2023年山推客戶關(guān)愛活動走訪的第一站,此次服務(wù)活動小組成員均以飽滿的工作熱情和高超的服務(wù)技能,讓效力于河南該瀝青拌合站的相關(guān)山推設(shè)備,重新煥發(fā)出耀眼的光芒。可以想象,經(jīng)過此次山推的服務(wù)維護,這些山推設(shè)備將在之后的生產(chǎn)工作中,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)主力軍,持續(xù)發(fā)揮超高的工效,為客戶創(chuàng)造更大的價值。

▌全心全意為客戶提供最優(yōu)服務(wù),山推將從線上和線下兩端進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。在線下服務(wù)端,真正做到“快準(zhǔn)穩(wěn)狠”,即響應(yīng)速度快、解決問題準(zhǔn)、服務(wù)團隊穩(wěn)、考核力度狠,以此來保證客戶所享有的服務(wù)體驗?zāi)軌蚍€(wěn)定良好,從而為客戶購買產(chǎn)品提供更高附加值,讓客戶真正用車無憂。在線上服務(wù)端,山推于行業(yè)內(nèi)首家推出了線上客戶傾聽中心,腳踏實地、真誠面對客戶,尤其是客戶提交的每一條信息都會被認(rèn)真對待并解決,通過內(nèi)部的管控流程和考核機制,確保信息閉環(huán),確保客戶權(quán)益的保障。

▌一路走來,一路厚道,一路擔(dān)當(dāng)。

▌山推一直堅持“客戶滿意是我們的宗旨”。在2023年,山推將以更大精力提升服務(wù)質(zhì)量,從而保障每一位客戶的用車無憂,攜手客戶,走向共贏!

關(guān)鍵詞: 服務(wù)人員 全心全意

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