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  • 今日看點:中聯(lián)重科至誠服務(wù)丨無畏風雪解客憂,無懼困難得信任

    2022-11-08 09:45:42 來源: 中國路面機械網(wǎng)


【資料圖】

2021年11月,東北地區(qū)迎來了一場大雪。在長春建筑廠房工地上,一位中聯(lián)重科服務(wù)工程師冒著大雪徒手爬上設(shè)備副臂,無畏風雪解客憂,他是中聯(lián)重科千百位服務(wù)工程師之一——陳彥錄。

懷揣少年夢想 成為中聯(lián)服務(wù)工程師

少年時期的陳彥錄與每個男孩一樣,都有著一個機械夢,最喜歡看的動漫是變形金剛。成年后因一次偶然的機會他看到了一臺正在施工的汽車吊,心中變形金剛的火苗也燃燒了起來。因為大學專業(yè)是機械工程,于是陳彥錄趁著09年中聯(lián)重科吉林保障中心在人才市場招聘時投出簡歷并且入職,他與中聯(lián)的故事也逐漸拉開帷幕。

工程機械維修是十分艱苦的工作,野外救援、工地搶修是家常便飯,不論風霜雨雪,只要有客戶需要隨時準備奔赴現(xiàn)場。這與他理想中的機械夢完全不同,現(xiàn)實與想象的差距讓他產(chǎn)生了放棄的念頭,但是每一次完成維修后看著這些如擎天之柱的設(shè)備能夠正常運行,看著客戶臉上洋溢的笑容,他的心中滿是自豪感和榮譽感。這種感覺讓他堅定了自己的信念,并且決定,將這條中聯(lián)路,一直走下去。

冒雪爬上大臂 贏得客戶贊譽和信賴

2021年的這一場大雪,是東北地區(qū)近幾年來最大的一場雪,突如其來的冰雪不僅給人們出行帶來困擾,還給需要冒雪施工的設(shè)備帶來了嚴峻考驗。11月9日中午,陳彥錄正和同事們商量著趁著下雪沒有事,晚上大家一起聚一下,正對鐵鍋燉大鵝發(fā)表展望之時,突然接到了400的派單電話:一臺外地轉(zhuǎn)過來的ZTC950汽車吊冒雪作業(yè),施工中吊臂收不回來了。接到工單后,陳彥錄向客戶簡單了解了一下當時的情況,對客戶承諾自己會盡快趕到現(xiàn)場,掛斷電話,陳彥錄整理好裝備,便馬不停蹄地趕往施工點。站點距離工地僅僅50公里的路程,卻因天氣原因整整用了2個小時才到達現(xiàn)場。

陳彥錄冒雪爬上大臂為客戶解決問題

施工現(xiàn)場是在長春建筑廠房內(nèi),廠房正在封頂。由于突然下大雪,為了避免損失,甲方要求今天必須完工,開始一切順利,就在吊裝最后兩組材料時,發(fā)現(xiàn)吊臂無法縮回。陳彥錄本著中聯(lián)服務(wù)工程師做事的嚴謹,先對設(shè)備進行了一遍排查,發(fā)現(xiàn)問題原因和自己的猜測一樣,極寒的施工環(huán)境導致設(shè)備臂銷卡住無法動作。正常操作應(yīng)該將吊臂趴平借用外力將臂銷按下,即可解除,但是現(xiàn)場周圍都是障礙物,很明顯是無法將吊臂趴平的。

面對這種局面客戶心急如焚,看著客戶的愁容,陳彥錄似乎想到了什么,隨即詢問客戶現(xiàn)場是否有安全繩;客戶看了看已經(jīng)覆蓋上一層雪花的大臂,又看了看陳彥錄堅毅的神色,心里了然,這位服務(wù)工程師是要自己爬上去解決臂銷問題??蛻舫鲇诎踩紤]表示再找一輛車過來施工,但是在陳彥錄再三堅持下,還是拿來了安全繩。陳彥錄二話不說,將安全繩系在自己身上后,順著副臂爬了上去處理問題。

維修完畢后,客戶對他表達了極大的贊譽:“你們中聯(lián)重科的服務(wù)是真給力,我的心里都是熱的!你看我這一身的汗,剛剛可被你這操作嚇到了。服務(wù)還得是中聯(lián)重科,真是沒得說!”

關(guān)鍵詞: 中聯(lián)重科 東北地區(qū) 變形金剛

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