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(資料圖片)

秉承“正常運(yùn)行時(shí)間的人——我們讓您運(yùn)行”的座右銘，寶馬格在 2022 年 bauma 上展示創(chuàng)新和主動(dòng)的服務(wù)解決方案。所有服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)是最大化“正常運(yùn)行時(shí)間”。主要目標(biāo)是不斷優(yōu)化機(jī)器可用性并將停機(jī)時(shí)間減少到可計(jì)劃的最低限度。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，寶馬格未來(lái)將越來(lái)越多地使用智能聯(lián)網(wǎng)的機(jī)器和用戶數(shù)據(jù)?？蛻魧⑹芤嬗诨谶@些有價(jià)值信息的智能服務(wù)，這將使客戶導(dǎo)向和個(gè)性化達(dá)到新的水平。盡管如此，“機(jī)器背后的人”及其全面的知識(shí)仍然是寶馬格現(xiàn)代數(shù)字化客戶服務(wù)的關(guān)鍵成功因素：經(jīng)驗(yàn)豐富的專家始終如一地保證優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。

使用 Bomag Telematics NG（下一代）進(jìn)行高效的車隊(duì)管理

寶馬格的全新車隊(duì)管理解決方案具有改進(jìn)的連接性和現(xiàn)代直觀的用戶界面，為未來(lái)的智能服務(wù)解決方案奠定了基礎(chǔ)。Bomag Telematics NG 還可用于其他制造商的機(jī)器或集成到現(xiàn)有的遠(yuǎn)程信息處理解決方案中。

歐洲正常運(yùn)行時(shí)間中心將于 2023 年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)

從 2023 年初開(kāi)始，寶馬格將使用其 Telematic NG 的數(shù)據(jù)并創(chuàng)建歐洲第一個(gè)正常運(yùn)行時(shí)間中心。機(jī)器數(shù)據(jù)將在這里持續(xù)記錄并由寶馬格服務(wù)專家進(jìn)行評(píng)估。如果數(shù)據(jù)表明需要維護(hù)或維修，寶馬格服務(wù)將聯(lián)系客戶并討論后續(xù)步驟。這種稱為實(shí)時(shí)支持的智能服務(wù)最初在歐洲核心市場(chǎng)提供，涵蓋所有寶馬格生產(chǎn)機(jī)器，例如攤鋪機(jī)、刨床、垃圾壓實(shí)機(jī)和穩(wěn)定器。除了主動(dòng)監(jiān)控機(jī)器外，寶馬格還為客戶提供定期機(jī)器報(bào)告和個(gè)別行動(dòng)建議，以確保機(jī)器長(zhǎng)期高效運(yùn)行。

隨時(shí)準(zhǔn)備使用寶馬格的 Service 4.0 應(yīng)用程序

適用于平板電腦和智能手機(jī)的數(shù)字“急救”工具：Bomag 的 Service 4.0 應(yīng)用程序自 2022 年 9 月起在 Apple Store 和 Playstore 中免費(fèi)提供。它提供對(duì)特定機(jī)器服務(wù)信息的快速訪問(wèn)。這使得診斷故障和快速找到解決方案變得更加容易。創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用程序的好處很快就得到了回報(bào)：它使寶馬格機(jī)器隨時(shí)隨地準(zhǔn)備就緒，并增加了正常運(yùn)行時(shí)間。此外，新的移動(dòng)伴侶使用戶能夠直接使用二維碼掃描儀讀取錯(cuò)誤代碼，并接收解決方案的精確描述或行動(dòng)建議。然后，它可以輕松識(shí)別所需的替換零件。

關(guān)鍵詞： 解決方案 正常運(yùn)行時(shí)間 應(yīng)用程序