2022年10月18日,康明斯中國宣布,針對車用國六及非道路四階段,推出全面服務(wù)保障升級舉措,助力客戶贏在排放升級新階段,并同時發(fā)布全新服務(wù)品牌承諾——“e路康明斯 真芯真服務(wù)”。康明斯副總裁、中國區(qū)董事長石內(nèi)森、康明斯在華五大事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)銷商、服務(wù)技師等代表共同見證了這一重要時刻。
作為百年企業(yè),康明斯堅持以不斷創(chuàng)新的精神和終身信賴的品質(zhì)助力客戶成功。隨著全球?qū)夂蜃兓年P(guān)注及中國雙碳目標的推出,行業(yè)和市場面臨更嚴格環(huán)保標準帶來的機遇和挑戰(zhàn)。我們已進入車用國六時代,非道路四階段也即將全面落地,市場對產(chǎn)品及服務(wù)支持均提出更高要求??得魉雇瞥鲠槍κ袌鲂枨蠛蛻?yīng)用環(huán)境定制開發(fā)產(chǎn)品的戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略也貫徹到服務(wù)領(lǐng)域,針對不同應(yīng)用市場建立多元服務(wù)模式。
石內(nèi)森表示:“隨著排放升級、能源多元化、互聯(lián)互通、自動化等方面的革新,行業(yè)日新月異,我們必須迅捷反應(yīng)、并提供滿足客戶需求的動力和技術(shù)。同時,我們需要主動升級我們的服務(wù)能力,針對用戶的多元化需求以及技術(shù)革新帶來的全新賦能,前瞻規(guī)劃、定制開發(fā)系統(tǒng)解決方案。”
(資料圖片僅供參考)
康明斯東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理林靜表示:“服務(wù)是康明斯對用戶最長情的守護,是對康明斯品牌最有力的驗證。我們將康明斯的排放控制、油耗優(yōu)化和動力系統(tǒng)集成的技術(shù)核心充分融入設(shè)備使用過程中,給最終用戶提供整個使用周期的高效解決方案。”
針對中國本土市場的用戶需求,康明斯建立了清晰的多元化、差異化服務(wù)模式。在礦山、油氣田、船運、鐵路等市場,康明斯貼近客戶的駐地服務(wù),提供了穩(wěn)定的服務(wù)支持、定制化的全使用周期運營優(yōu)化解決方案;在車用及工程機械市場,康明斯和主機廠、經(jīng)銷商等合作伙伴一起,以專業(yè)的服務(wù)工程技術(shù)、可靠的系統(tǒng)服務(wù)技能、智能的數(shù)字化工具賦能助力高效出勤的實現(xiàn)。
康明斯結(jié)合用戶調(diào)研反饋,并深入洞察用戶服務(wù)需求,發(fā)布了全新升級的服務(wù)品牌承諾:e路康明斯 真芯真服務(wù)。
康明斯以核心技術(shù)、數(shù)字賦能、系統(tǒng)協(xié)同加持全面服務(wù)保障,為所有用戶帶來新的服務(wù)體驗,為合作伙伴和終端用戶創(chuàng)造更多業(yè)務(wù)價值,讓快速、智能、可靠的服務(wù)始終在用戶身邊。
活動現(xiàn)場,康明斯東亞分銷事業(yè)部服務(wù)系統(tǒng)及能力總監(jiān)申獻波深度解讀了服務(wù)品牌的核心內(nèi)容:
在全球,康明斯有20多年的高階排放設(shè)備的維修保障和高效出勤經(jīng)驗,在中國也有成功的國六道路車輛實戰(zhàn)經(jīng)驗。針對即將到來的非道路四階段,康明斯從產(chǎn)品交付到服務(wù)網(wǎng)絡(luò),都進行了周密的部署。
針對中國用戶需求,康明斯不斷升級診斷及服務(wù)工具,以數(shù)字化賦能助力服務(wù)能力提升、賦能合作伙伴構(gòu)建全面服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶增效降本提供全生命周期的服務(wù)支持。
在新的時點上,康明斯將秉承“e路康明斯 真芯真服務(wù)”服務(wù)品牌理念,繼續(xù)用真材實料的品質(zhì)、真實有效的支持及真心實意的關(guān)懷,與合作伙伴“e路”同行,用真心服務(wù)真“芯”。
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