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(資料圖片)

仲夏七月，萬物向陽，中聯(lián)重科工起再次吹響服務集結(jié)號。將用殷實腳步丈量土地，用至誠服務詮釋感恩之旅！

十二年磨一劍，服務顯擔當。2022年7月28日，在中聯(lián)重科總部的統(tǒng)籌部署下，主題為“砥礪三十載，匠心服務行”的2022年中聯(lián)重科工起服務萬里行啟動儀式在長沙泉塘工業(yè)園隆重舉行。數(shù)百輛裝備精良的中聯(lián)服務工程車將浩浩蕩蕩奔赴至各大戰(zhàn)區(qū)。翻過一座座高山，越過一條條河流，在布滿暖心服務旗幟的全國各個城市，繼續(xù)書寫著中聯(lián)人巡檢服務的大愛故事。

此次啟動中聯(lián)工起服務萬里行，既是對工起客戶的一場反哺，又是對匠心服務的一次創(chuàng)新升級。中聯(lián)重科副總裁兼工程起重機分公司總經(jīng)理羅凱先生在啟動儀式上表示，服務萬里行是中聯(lián)重科年度規(guī)模最大的服務活動，就是要以客戶為中心，為中聯(lián)全體服務人員營造不遺余力提升客戶體驗的濃厚氛圍，堅定中聯(lián)人穩(wěn)步推進服務萬里行落地落實落細的決心，力爭做到想客戶所想，超越客戶期望。

在羅總看來，服務是一諾千金，是有求必應，是貼心態(tài)度，也是價值體現(xiàn)。懷著十年如一的初心與追求，秉承著以客戶為本、打造極致服務的核心理念，在堅定“致力成為行業(yè)領(lǐng)先服務品牌”的戰(zhàn)略愿景指引下，聚焦用戶價值，推動行業(yè)服務型制造的轉(zhuǎn)型升級，以匠心、用智慧，樹立業(yè)內(nèi)最有態(tài)度、有溫度的服務標桿！

責任重于泰山，服務見證價值。工程起重機公司國內(nèi)營銷公司總監(jiān)兼服務備件部部長宋勇軍先生介紹，此次中聯(lián)重科工起服務萬里行活動為期約60天，由服務配件線、研發(fā)部的專家及區(qū)域銷服團隊組成的六個小分隊，北起黑龍江、南至海南、西往新疆、東達江浙滬。通過銷服聯(lián)動方式開展客戶走訪維護，傾聽一線客戶真實反饋，為市場產(chǎn)品及服務改善提升做好數(shù)據(jù)積累；并計劃為全國1000多家客戶進行全方位的免費設(shè)備巡檢服務，對客戶設(shè)備出現(xiàn)的焦點疑難問題進行專家會診，以保障客戶設(shè)備維持良好的運行狀態(tài)；提供細致、全面的安全操作與維保知識的系統(tǒng)培訓，為客戶在運營過程中正確掌握設(shè)備操作、保養(yǎng)及維護技巧，提高設(shè)備使用效率。

以“匠心”鑄就極致服務體驗，用“智”慧打造數(shù)智化新服務。當前，在受全球經(jīng)濟下行、原材料上漲、行業(yè)周期調(diào)整的背景下，以數(shù)智化為主要特征的智能制造、智能服務正成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要契機。作為裝備制造龍頭企業(yè)，中聯(lián)重科矢志不渝地堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的理念，自公司實施產(chǎn)品4.0工程以來，中聯(lián)重科工程起重機公司已經(jīng)完成了全系列產(chǎn)品性能、質(zhì)量、成本、服務四個方面的極致提升。尤其在服務數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)上，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)平臺作為系統(tǒng)支撐，不斷推進服務平臺的迭代升級，以智慧服務整體解決方案，為用戶提供更加智能化、網(wǎng)絡(luò)化、高價值的服務，進一步引領(lǐng)和推動行業(yè)服務型制造的轉(zhuǎn)型升級。

精心細心求極致，唯有服務得人心。2022年是中聯(lián)重科成立三十周年，也是自2011年以來連續(xù)第12次開展的服務萬里行活動。十二載匠心執(zhí)守，中聯(lián)人秉承著“以客戶為中心 為客戶創(chuàng)造價值”的理念，以“匠人”持之以恒的堅守和鍥而不舍的求索精神為客戶打造極致的服務體驗。十二載潛心篤志，中聯(lián)人用心聆聽客戶心聲，以真心、誠意和行動，全力打造產(chǎn)品全生命周期一站式服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

設(shè)備之所在，中聯(lián)之所念；所念隔山海，山海皆可行。中聯(lián)人將懷揣至誠服務的精神，用不知疲倦的步伐，以高要求、高價值、高標準位為準則用心服務好每一位客戶，以全新服務高度踐行“誠服務·心關(guān)愛”服務品牌理念。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今天既是新的開始，又是對過去的承接，更是對未來的承諾，風雨十二載，萬里行相隨，中聯(lián)服務，與客戶聯(lián)心聯(lián)動。

關(guān)鍵詞： 中聯(lián)重科 創(chuàng)造價值 啟動儀式