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  • 全球?qū)崟r(shí):服務(wù)至誠 | 電動(dòng)重卡駐場服務(wù),秒速響應(yīng)獲認(rèn)可

    2022-07-27 09:34:45 來源: 中國路面機(jī)械網(wǎng)


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7月22日,炎炎夏日,河北石家莊下午烈日當(dāng)空照,甚是悶熱。三一電動(dòng)重卡派駐敬業(yè)鋼鐵的駐場服務(wù)工程師馮晟、劉澤林,接到車隊(duì)師傅打來電話,反饋天氣炎熱,感覺空調(diào)效果好像不是很好,想著三伏天趕著去卸貨,沒空調(diào)可沒法熬。

三一電動(dòng)重卡駐場服務(wù)工程師馮晟、劉澤林二話不說,備齊工具,帶上幾瓶冰爽的礦泉水快速趕往師傅工作地。天氣酷熱,絕不能讓三一的客戶在烈日之下沒有空調(diào)可用,多一分的等待,就會(huì)有多一分的酷熱難耐。

三一電動(dòng)重卡行業(yè)獨(dú)家的駐場服務(wù),專屬研發(fā)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)X配件隨行X24小時(shí)全時(shí)段響應(yīng),服務(wù)工程師秒速響應(yīng),客戶剛掛電話,刷個(gè)抖音的功夫,服務(wù)工程師就已抵達(dá)現(xiàn)場。徹底打破傳統(tǒng)服務(wù)模式地域和時(shí)效局限性。

服務(wù)工程師馮晟、劉澤林抵達(dá)現(xiàn)場后,主動(dòng)給司機(jī)遞上冰涼的礦泉水,安排司機(jī)去有空調(diào)的服務(wù)車稍作休息。炎炎烈日下,服務(wù)工程師們對車輛進(jìn)行緊急排查,原來是空調(diào)散熱器沉積了較多灰塵,影響散熱,也影響空調(diào)制冷效果。

把灰塵清理干凈之后,空調(diào)制冷效果立竿見影,為了消除客戶的顧慮,服務(wù)工程師主動(dòng)提出跟車,陪客戶去卸一趟貨,實(shí)時(shí)測試空調(diào)效果是否恢復(fù)正常??蛻舢?dāng)即表示相當(dāng)滿意,會(huì)心地笑了。

其實(shí),當(dāng)三一電動(dòng)重卡正式服務(wù)敬業(yè)鋼鐵,三一的服務(wù)工程師、研發(fā)人員就即刻駐扎當(dāng)?shù)?/strong>,給用戶提供培訓(xùn)、操作講解和售后維修,頻繁往來交流,服務(wù)工程師們與當(dāng)?shù)剀囮?duì)、客戶、司機(jī)關(guān)系友好密切。

遇到任何服務(wù)、咨詢都即刻響應(yīng)、隨叫隨到,此次雖然不是產(chǎn)品故障問題,但三一電動(dòng)重卡的服務(wù)工程師依舊耐心排查,給予用戶毫無后顧之憂的貼心服務(wù)。

關(guān)鍵詞: 后顧之憂 立竿見影 不是很好

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