9月29日,《中國銀行保險報》記者從“北京保險中介行業(yè)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和社會民生”新聞發(fā)布會上了解到,目前,北京地區(qū)各保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)已辦理執(zhí)業(yè)登記的銷售從業(yè)人員6萬人;386家注冊地在北京的法人機(jī)構(gòu)在全國共有銷售從業(yè)人員超過25萬人。
“保險中介機(jī)構(gòu)了解各保險公司的產(chǎn)品和服務(wù),可以根據(jù)消費(fèi)者需求為其選擇保障高、價格合理的保險產(chǎn)品及信譽(yù)好、能力強(qiáng)的保險公司。”北京保險中介行業(yè)協(xié)會秘書長李楓告訴記者,基于專業(yè)優(yōu)勢,保險中介機(jī)構(gòu)可為消費(fèi)者提供業(yè)務(wù)咨詢、保險方案設(shè)計、保險安排、保險產(chǎn)品銷售、風(fēng)險管理、協(xié)助保險索賠、價值衡量與評估、損失鑒定與理算等中介服務(wù)活動。
在保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管上,北京銀保監(jiān)局高度重視,“立足北京、輻射全國”,不斷強(qiáng)化保險銷售從業(yè)人員日常管理,持續(xù)開展執(zhí)業(yè)登記數(shù)據(jù)清核,壓緊壓實機(jī)構(gòu)管理主體責(zé)任,多措并舉促進(jìn)從業(yè)隊伍健康有序發(fā)展。
北京銀保監(jiān)局中介處四級調(diào)研員王嶺表示,當(dāng)前,部分保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在銷售從業(yè)人員管理方面仍存在“重量輕質(zhì)”“廣增員、高脫落”等問題,部分保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)車險、企財險等業(yè)務(wù)向壽險個人營銷業(yè)務(wù)盲目轉(zhuǎn)型,機(jī)構(gòu)管理能力跟不上從業(yè)隊伍發(fā)展速度。
針對上述問題隱患,北京銀保監(jiān)局在持續(xù)加強(qiáng)日常監(jiān)管基礎(chǔ)上印發(fā)《北京地區(qū)保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)銷售從業(yè)人員信息化管控工作指引》,引導(dǎo)鼓勵保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)基于實際情況加快推進(jìn)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型,依托信息技術(shù)有效加強(qiáng)銷售人員合規(guī)管理和風(fēng)險管控,實現(xiàn)強(qiáng)管控、防風(fēng)險、促發(fā)展。
一是明要求,提出五方面信息化管控基礎(chǔ)。明確保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)銷售從業(yè)人員合規(guī)管理和風(fēng)險防控工作的主體責(zé)任并具備信息系統(tǒng)基礎(chǔ),結(jié)合自身經(jīng)營發(fā)展需要、技術(shù)基礎(chǔ)和風(fēng)控能力,充分運(yùn)用科技手段開展保險銷售和服務(wù),提升業(yè)務(wù)活動數(shù)字化水平,以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)流程有效控制業(yè)務(wù)活動風(fēng)險,夯實信息化管控基礎(chǔ)。
二是劃重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保險銷售從業(yè)人員合規(guī)管理十方面重點(diǎn)。要求保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)持續(xù)提升從業(yè)人員管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營管理數(shù)字化水平,將信息化技術(shù)應(yīng)用于銷售從業(yè)人員招募、入職、在職、離職的全周期合規(guī)管理。
三是防風(fēng)險,梳理保險銷售從業(yè)人員可能涉及的五方面關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)。保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)需圍繞風(fēng)險防控重點(diǎn)明確信息化系統(tǒng)改造方向,建立完善風(fēng)險防控模型工具和風(fēng)險控制體系,對當(dāng)前較為突出的代理退保等問題采取有效防控措施,切實規(guī)范人員管理,不斷提升風(fēng)險防控水平。
“預(yù)計文件發(fā)布實施后,有條件有能力開展從業(yè)人員信息化管控的保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu),管理能力和經(jīng)營質(zhì)效將進(jìn)一步提升,加快實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展;在合規(guī)管控和市場競爭壓力下,信息化管理能力基礎(chǔ)相對較弱的機(jī)構(gòu),其隊伍規(guī)模將進(jìn)一步縮減,從而推動行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才逐步向管理規(guī)范、技術(shù)先進(jìn)的保險中介機(jī)構(gòu)集中,未來北京地區(qū)從業(yè)人員整體增長將更加有序可控。”王嶺說。
據(jù)介紹,北京銀保監(jiān)局下一步將把機(jī)構(gòu)對文件的落實情況作為評估保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)銷售從業(yè)人員管理能力和隊伍發(fā)展規(guī)模的重要參考,指導(dǎo)機(jī)構(gòu)全面加強(qiáng)信息化建設(shè),充分發(fā)揮信息技術(shù)在從業(yè)人員合規(guī)管理和風(fēng)險防控中的關(guān)鍵作用,推動保險銷售隊伍實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(譚樂之)
關(guān)鍵詞: 保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu) 保險產(chǎn)品銷售 壽險個人營銷業(yè)務(wù) 代理退保
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