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近日,農(nóng)銀人壽客戶端“三位一體”自營(yíng)平臺(tái)正式發(fā)布，該平臺(tái)涵蓋了APP、微站、移動(dòng)商城，為客戶提供投保、保全、續(xù)期、理賠等移動(dòng)端全流程服務(wù)，從應(yīng)用入口到界面布局、從用戶體系到交互體驗(yàn)、從業(yè)務(wù)流程到身份識(shí)別、從風(fēng)險(xiǎn)管理到信息安全，讓客戶切實(shí)享受公司服務(wù)的便利性、高效性及安全性。

據(jù)悉，農(nóng)銀人壽APP集合現(xiàn)有服務(wù)于一個(gè)應(yīng)用，八大類、近100余項(xiàng)服務(wù)均可一站獲取。用戶可通過手機(jī)端各大應(yīng)用商城下載農(nóng)銀人壽APP享受保險(xiǎn)服務(wù)。微站整合原有農(nóng)銀人壽微信公眾號(hào)線上服務(wù)功能于一套完整的網(wǎng)站內(nèi)，布局、體驗(yàn)全面升級(jí)，功能操作流程、界面展示細(xì)節(jié)多方面優(yōu)化，依托農(nóng)銀人壽微信公眾號(hào)，為150萬+用戶提供零距離、一站式的閉環(huán)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動(dòng)商城基于移動(dòng)瀏覽器，為用戶提供便捷的信息瀏覽、保單查詢、在線客服等功能，用戶可通過移動(dòng)瀏覽器、短信、微信等渠道進(jìn)入并使用。

據(jù)了解，農(nóng)銀人壽客戶端“三位一體”自營(yíng)平臺(tái)歷經(jīng)同業(yè)調(diào)研、流程重構(gòu)、需求分析及內(nèi)部試運(yùn)行等環(huán)節(jié)，聚焦客戶體驗(yàn)，構(gòu)建用戶體系，再造服務(wù)流程，打造身份認(rèn)證體系，搭建健康服務(wù)場(chǎng)景，為客戶提供一站式全流程服務(wù)。

農(nóng)銀人壽客戶端建設(shè)是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，是公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，是公司面向客戶業(yè)務(wù)及服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果。未來，農(nóng)銀人壽將繼續(xù)推動(dòng)3.0、4.0版的實(shí)施及上線工作，不斷引進(jìn)新技術(shù)，鍛造業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)場(chǎng)景建設(shè)，打造內(nèi)容體系，建設(shè)老年版本，持續(xù)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)及服務(wù)再上新臺(tái)階。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 農(nóng)銀人壽客戶端 一站式全流程服務(wù) 身份認(rèn)證體系 風(fēng)險(xiǎn)管理