“三心二意”在日常生活中是個貶義詞,但湖南高速集團(tuán)岳陽分公司冷水鋪收費(fèi)中心,站長朱亞昌卻是大家眼里的“有心人、貼心人、暖心人”,用“意志、誠意”詮釋了他對高速事業(yè)的熱愛,被大家戲稱為“三心二意”的收費(fèi)站長。
業(yè)務(wù)精通 勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠行娜?/strong>
2019年,朱亞昌作為羊樓司收費(fèi)站拆站前的最后一任站長,在羊樓司收費(fèi)站即將退出歷史舞臺的這一年臨危受命,挑下了改革的擔(dān)子,帶領(lǐng)全站職工攻堅克難,站好最后一班崗。收費(fèi)經(jīng)驗豐富的他,見多識廣,這也與他在省界收費(fèi)站羊樓司收費(fèi)站的工作積累的經(jīng)驗是分不開的,遇到的各種想逃費(fèi)的車輛,他總能很快就能識破。
(資料圖片)
2020年4月5日,朱亞昌在開展日常稽查工作時,在稽核業(yè)務(wù)平臺發(fā)現(xiàn)一輛貨車在門架上無法讀出完整的路徑信息,十分奇怪。于是翻看該車最近幾個月的通行記錄,發(fā)現(xiàn)多條缺失行駛路徑記錄的異常信息。他當(dāng)即懷疑該車涉嫌使用違規(guī)設(shè)備屏蔽OUB標(biāo)簽卡,干擾ETC門架寫入路徑數(shù)據(jù)。于是朱亞昌帶領(lǐng)站部稽查人員開始重點調(diào)查這輛車的通行情況。他們順藤摸瓜,利用部級稽核、AI稽核、分中心門戶進(jìn)行門架摸排和篩選,還原了該車的正常路徑。令人驚訝的是,該車從2020年5月28日開始截至目前,共有逃費(fèi)記錄30余次,偷逃費(fèi)用累計3707元。在一次蹲守中,一舉將該車在下高速時攔下追逃通行費(fèi)。
他常說好記性不如爛筆頭,在他的辦公桌上貼滿了小紙條,這些紙條上寫的有路政交警的聯(lián)系電話、分公司、應(yīng)急辦的值班電話以及工作安排、注意事項等內(nèi)容,生怕自己一忙起來就漏掉了哪項工作任務(wù)。在工作中不管遇到什么棘手的問題,他總會堅持不懈,尋求解決方法,每件事他都用心參與、了解,是站里公認(rèn)的全能型人才。每次收費(fèi)現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施需要修理的時候,雖不是機(jī)電專業(yè)出身,但他憑借自己多年在收費(fèi)現(xiàn)場工作的經(jīng)驗以及向機(jī)電前輩學(xué)習(xí)到的方法,總能讓問題迎刃而解。他總說:“沒有解決不了的困難,所以一定要堅信自己能夠解決?!彼麑⒆约簣远ǖ囊庵旧钌畹脑谧约盒睦?,同時也鐫刻在工作中的那股韌勁上。
為民服務(wù) 同事眼里的貼心人
作為站長,朱亞昌每次到收費(fèi)現(xiàn)場,總能發(fā)現(xiàn)問題,并集思廣益解決好問題。在收費(fèi)現(xiàn)場時常因為有些新手司機(jī)將車停得離收費(fèi)窗口較遠(yuǎn),給遞卡帶來了很大的不便利,有時候甚至需要司機(jī)下車把卡遞過來。朱亞昌發(fā)現(xiàn)這樣拿卡耽誤時間,也不安全,就想了個辦法,在網(wǎng)上購買了一個金魚網(wǎng),手柄可長可短,這樣就解決了司機(jī)下車遞卡不安全的問題,提高了收費(fèi)速度,用小辦法解決了大問題。
心之所想,行之所至,他時時刻刻想辦法為大家解決實際困難。當(dāng)有員工反映在收費(fèi)亭夏天太陽刺眼,有時看不清收費(fèi)電腦的屏幕。朱亞昌購買了一批遮陽簾,按照說明書,自己親自幫員工安裝,有了遮陽簾,收費(fèi)員在亭子里便舒適多了。朱亞昌不但負(fù)責(zé)遮陽簾的安裝,而且還負(fù)責(zé)“售后”,當(dāng)聽到哪個道的遮陽簾有故障時,他便第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置。
疫情期間,站部廚師因為感染新冠無法正常工作,朱亞昌義不容辭走進(jìn)廚房,拿起廚具,為員工做出一道道可口的飯菜,讓大家挑剔的味蕾得到滿足。疫情放開之后,為了職工擁有強(qiáng)壯的身體,他又帶領(lǐng)站里的職工們利用業(yè)余時間打氣排球、羽毛球,鼓勵大家多運(yùn)動,強(qiáng)身健體。
幫助司乘 收費(fèi)現(xiàn)場的暖心人
收費(fèi)現(xiàn)場就是他的辦公地點,節(jié)假日現(xiàn)場保通保暢、志愿服務(wù)活動、打逃堵漏現(xiàn)場都會有朱亞昌的身影,他總說:“與司乘誠心相待,總會得到司乘的認(rèn)可。”工作之余,朱亞昌會自己動手做一些小手工物品。在大荊收費(fèi)站工作時,正逢疫情期間,朱亞昌自制寓意“福祿”的葫蘆吊墜在開展“路燈”志愿服務(wù)活動時送給司乘,贏得了司乘朋友的喜愛。今年春運(yùn)期間,一輛核載39人的大客車因大霧高速實行交通管制,滯留在冷水鋪收費(fèi)中心外廣場,此時已臨近深夜,大客車上的乘客因氣溫驟降已等待得焦急難耐。朱亞昌一邊安撫乘客,一邊聯(lián)系同行,為司機(jī)重新規(guī)劃了一個沒有交通管制并且能見度相對比較高的路線,幫助司乘解決了燃眉之急,他的誠意打動了在座的30多名乘客,大家紛紛對他表示感謝。
事無巨細(xì)的性格,儼然讓七尺男兒成為了同事眼里“愛操心、常叮囑”的“三心二意”形象,而這里的“三心二意”不是貶義,是對朱亞昌最大的褒獎。如今,在朱亞昌的帶領(lǐng)下,冷水鋪收費(fèi)中心2022年被評為岳陽分公司“先進(jìn)集體”,收費(fèi)中心職工個個業(yè)務(wù)技能過硬,干勁十足,收費(fèi)事業(yè)蒸蒸日上。
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