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日前,安徽交控集團(tuán)正式發(fā)布“皖美出行”高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)品牌,將借助品牌煥新和管理創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)運(yùn)管理全面提檔升級(jí),打造中國(guó)高速公路營(yíng)運(yùn)服務(wù)領(lǐng)先品牌。
安徽交控集團(tuán)目前營(yíng)運(yùn)高速公路里程4715公里,占全省的91%。從2007年起安徽交控集團(tuán)試點(diǎn)推廣“微笑服務(wù)”至今,打造了享譽(yù)全國(guó)的“微笑服務(wù)”品牌,成為美好安徽的一張精彩“名片”。
“隨著省界收費(fèi)站的撤除、ETC 的推廣普及,收費(fèi)窗口接觸司乘的觸點(diǎn)持續(xù)減少,必須延伸和拓展微笑服務(wù)內(nèi)涵,讓微笑服務(wù)從‘亭內(nèi)’走向‘亭外’,進(jìn)而延伸至全路域、大路網(wǎng),在‘無(wú)感通行’中提升‘有感服務(wù)’,滿足人民群眾個(gè)性化、多元化和品質(zhì)化的出行需求?!卑不战豢丶瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該集團(tuán)立足于全國(guó)高速公路“一張網(wǎng)”營(yíng)運(yùn)新形勢(shì),踐行“為美好安徽鋪路,讓幸福生活提速”企業(yè)使命,對(duì)標(biāo)“人民滿意”,聚焦“暢、安、舒、美”,創(chuàng)新打造“皖美出行”高速營(yíng)運(yùn)服務(wù)品牌,為社會(huì)公眾提供完美的出行服務(wù)新體驗(yàn)。
該品牌秉承“出行即服務(wù)”理念,通過(guò)深度融合高速公路收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、ETC和救援清障、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等核心業(yè)務(wù),緊扣高速公路出行需求,秉承微笑服務(wù)的匠心品質(zhì)追求,重塑升級(jí)“高速智慧出行服務(wù)、高速通行保暢服務(wù)、高速溫馨驛站服務(wù)”等三大服務(wù)體系,創(chuàng)新推出“皖美智行、皖美服務(wù)、皖美養(yǎng)護(hù)、皖美救援、皖美驛站”五大服務(wù)載體,以品牌化運(yùn)營(yíng)和品質(zhì)化服務(wù)的“大路網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系”,推動(dòng)出行服務(wù)和營(yíng)運(yùn)管理迭代升級(jí),形成“全方位、全路域、全要素”的服務(wù)格局,實(shí)現(xiàn)從快捷出行到智慧出行、從暢行高速到暢游安徽的出行方式“蝶變”,為高速公路營(yíng)運(yùn)提供“安徽樣板”。
關(guān)鍵詞: 高速公路 服務(wù)品牌 核心業(yè)務(wù)
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另外,今日沙園街發(fā)現(xiàn)1例陽(yáng)性個(gè)案,已劃定管控區(qū)域,開展涉疫場(chǎng)所排查、密接人員追蹤等處置工作
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