“太感謝工商聯(lián)了,員工再也不用下班走一千多米才到公交車站臺坐車了,當前情況下,這對我們公司穩(wěn)崗幫助太大了……”江西省吉安市吉州區(qū)工業(yè)園某電子公司負責人說。
這是吉安市工商聯(lián)近期開展“你需要,我在線”入企心連心活動中的一個案例。通過現(xiàn)場調查了解,吉安市工商聯(lián)得知近兩年該公司周圍新增了物流園、銅箔公司等6家企業(yè),用工達4000余人,但公司距離最近的公交車站臺有1.5公里,對員工上下班很不方便。鑒于上述事實及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實需求,吉安市工商聯(lián)及時與市公交公司溝通協(xié)調,調整公交線路,在該公司門口增設公交站臺,切實解決了企業(yè)出行難問題。
據悉,為深入推進吉安營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”,迅速落實“營商環(huán)境大提升年”工作要求,吉安市工商聯(lián)開啟了“你需要,我在線”干部入企心連心大走訪大調研活動。從3月初開始,吉安市工商聯(lián)全體干部、民營企業(yè)維權和商事糾紛調解法律專家顧問團成員組成的5個調研組,分赴井岡山經開區(qū)和13個縣(市、區(qū))、直屬商會開展為企紓困暖心行動,堅持“三化”,著力打造服務民企新品牌,為吉安經濟高質量發(fā)展貢獻民營經濟力量。
走訪精準化打造“金招牌”。吉安市工商聯(lián)深入開展心連心活動,通過聽專題匯報、座談會談、上門走訪、現(xiàn)場支招等方式,點對點走訪,面對面交流,對全市營商環(huán)境優(yōu)化升級進展情況和市場主體所思所盼進行了較全面系統(tǒng)的了解,打造“你需要、我在線”服務品牌,提振企業(yè)信心,助力企業(yè)發(fā)展。
截至目前,該活動累計上門走訪企業(yè)86家,走訪市、縣商(協(xié))會35家,召開企業(yè)、商會座談會共46場,600余家企業(yè)(個體工商戶)參加了座談會。收集市場主體各類困難和意見建議586條,現(xiàn)場咨詢解答問題近200個,現(xiàn)場受理企業(yè)訴求30件。
服務專業(yè)化唱響“重頭戲”。吉安市工商聯(lián)創(chuàng)新性建立專家顧問服務機制,從執(zhí)法部門及律師協(xié)會抽調41位專業(yè)人士成立了吉安市民營企業(yè)維權和商事糾紛調解專家顧問團,涉及法律、會計、工程、稅務、環(huán)保、消防等專業(yè)行業(yè)領域,為民企維權訴求辦理工作提供專業(yè)智囊支撐。此次走訪活動中,25名專家顧問團成員分組全程參與,采用實地走訪、直接交流、現(xiàn)場宣講等方式,傾聽企業(yè)的經營情況、存在的困難問題及意見建議,及時推送優(yōu)化營商環(huán)境、應對疫情36條政策,幫助解答法律咨詢問題100余個。同時,以案說法,引導企業(yè)建章立制,依法治企、合規(guī)經營理念持續(xù)增強,法律風險防范能力和意識有效提高。
問效菜單化解決“煩心事”。“工商聯(lián)服務好不好,工作實不實,關鍵看企業(yè)的獲得感和滿意度。”吉安市工商聯(lián)主要負責人說。走訪結束,全員聚焦企業(yè)問題的匯總分析,強化跟蹤問效,指派專人跟蹤對接,堅持一案一卷,做好走訪的“后半篇文章”。走訪后,經調查和研判分析,需辦理的企業(yè)維權訴求和疑難問題共161件。已在縣(市、區(qū))現(xiàn)場交辦19件,市級受理辦理56件(已辦結26件,辦理中30件),待研判轉辦20件,批量移交市紀委監(jiān)委訴求線索15條、市金融辦融資需求訴求41條,轉市醫(yī)保局政策解答訴求4條,轉社保局政策解答訴求5條,轉市供電公司訴求和政策咨詢10條,轉市稅務局政策咨詢訴求11條,做到事事有回應,件件有著落。目前回訪已辦結訴求滿意度達98%。
6月開始,吉安市工商聯(lián)針對企業(yè)問題訴求開展回頭看活動,即第二輪“你需要,我在線”入企活動,堅持問題導向,對民企訴求進行實地督辦落實。(江叢干)
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