《深圳市龍崗區(qū)企業(yè)服務(wù)行動方案(2022-2025年)》(下簡稱《行動方案》)6月18日正式出臺實施。《行動方案》從完善體制機制、構(gòu)建培育體系、全方位賦能企業(yè)、提升政務(wù)服務(wù)水平、保障措施等5個方面推出22項具體措施。
穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)大盤,必須穩(wěn)企業(yè)。龍崗是經(jīng)濟(jì)大區(qū)、產(chǎn)業(yè)強區(qū),連續(xù)3年位列全國工業(yè)百強區(qū)榜首。目前區(qū)內(nèi)有千億級企業(yè)1家,百億級企業(yè)4家、上市企業(yè)30家、規(guī)上企業(yè)5605家,商事主體77.6萬戶,總量位居全市第二。龍崗在全市率先出臺《行動方案》,構(gòu)建科學(xué)高效的企業(yè)服務(wù)體系,開創(chuàng)企業(yè)服務(wù)新格局,旨在為企業(yè)發(fā)展做好“娘家人”、當(dāng)好“店小二”,以有力的舉措、高效的服務(wù)、優(yōu)良的環(huán)境,激發(fā)市場主體活力和社會創(chuàng)造力,為促進(jìn)市場主體繁榮壯大提供強有力的政策支持和服務(wù)保障。
構(gòu)建全生命周期企業(yè)服務(wù)體系
以企業(yè)和企業(yè)家需求為導(dǎo)向,《行動方案》提出7項措施,進(jìn)一步完善優(yōu)化企業(yè)服務(wù)的體制機制,構(gòu)建與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的全生命周期企業(yè)服務(wù)體系,著力提升全區(qū)企業(yè)服務(wù)水平。
7項措施具體包括構(gòu)建企業(yè)服務(wù)指揮體系、實現(xiàn)“管產(chǎn)業(yè)(行業(yè))必須管服務(wù)”、建立分級服務(wù)機制、完善訴求處理閉環(huán)機制、構(gòu)建政策協(xié)同機制、建立企業(yè)預(yù)警機制和組建街道企業(yè)服務(wù)站等?!缎袆臃桨浮诽岢鼋⒔∪髽I(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)機制,成立招商引資和企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌全區(qū)企業(yè)服務(wù)工作。各產(chǎn)業(yè)(行業(yè))主管部門要優(yōu)化出臺促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)(行業(yè))發(fā)展的政策,制定本產(chǎn)業(yè)(行業(yè))服務(wù)企業(yè)方案,實現(xiàn)“管產(chǎn)業(yè)(行業(yè))必須管服務(wù)”。
按照《行動方案》,龍崗將建立分級服務(wù)機制。其中,頭部企業(yè)由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,及時響應(yīng)企業(yè)訴求;全區(qū)重點企業(yè)由部門主要負(fù)責(zé)人掛點,切實開展相關(guān)服務(wù)工作;街道主要負(fù)責(zé)人抓規(guī)模以上企業(yè)服務(wù)工作,制定企業(yè)服務(wù)方案;產(chǎn)業(yè)(行業(yè))主管部門、各街道將小微企業(yè)納入服務(wù)體系,通過信息化手段實現(xiàn)小微企業(yè)服務(wù)全覆蓋。
企業(yè)的訴求也將得到更好的處理?!缎袆臃桨浮诽岢鲞M(jìn)一步完善訴求處理閉環(huán)機制,區(qū)企業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌部門作為全區(qū)服務(wù)企業(yè)的“前臺”,全面收集企業(yè)訴求、跟進(jìn)訴求辦理情況、及時反饋辦理結(jié)果。各政府部門作為企業(yè)服務(wù)的“后臺”,研究處理企業(yè)訴求,對急難險重問題進(jìn)行專題研究處理。企業(yè)訴求從提交、辦理到辦結(jié)反饋實行全流程閉環(huán)式管理,形成“一個進(jìn)口、多個后臺、一個出口”的完整“服務(wù)鏈”,讓企業(yè)享受“找得到、幫得上、有成效”的服務(wù)。
值得一提的是,《行動方案》還提出組建街道企業(yè)服務(wù)站,打造街道企業(yè)服務(wù)專職人員隊伍,靠前服務(wù),做好企業(yè)信息采集、訴求解決、動態(tài)監(jiān)測、跟蹤培育、穩(wěn)企留企等工作,促進(jìn)企業(yè)扎根龍崗、做大做強。
推進(jìn)六大計劃培育企業(yè)梯隊
按照《行動方案》,龍崗將推出“萌芽計劃”“苗圃計劃”“火種計劃”“燈塔計劃”“春筍計劃”“領(lǐng)航計劃”6大培育計劃,通過遴選培育對象、組建重點培育庫、推出專項扶持政策服務(wù)等舉措,培育結(jié)構(gòu)均衡、發(fā)展協(xié)調(diào)的企業(yè)梯隊,推動“個轉(zhuǎn)企”“小升規(guī)”“規(guī)做精”“優(yōu)上市”,實現(xiàn)更多企業(yè)從“個體工商戶”到“大型骨干企業(yè)”的快速成長和華麗轉(zhuǎn)身。
“萌芽計劃”提出,遴選一批成長性好的個體工商戶,積極培育引導(dǎo)轉(zhuǎn)型申請登記為企業(yè),提供高效便捷的準(zhǔn)入服務(wù),落實相關(guān)政策及金融服務(wù)減輕轉(zhuǎn)型企業(yè)負(fù)擔(dān)。“十四五”期間新增轉(zhuǎn)型企業(yè)2500家以上、年新增500家以上。
“苗圃計劃”提出,遴選一批優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)建立重點培育庫,通過轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)、指導(dǎo)服務(wù)、入庫培育、動態(tài)監(jiān)測和專項支持等,引導(dǎo)小微企業(yè)發(fā)展壯大并納入全區(qū)“四上”企業(yè)。“十四五”期間新增“四上”企業(yè)1500家以上、年新增300家以上。
“火種計劃”提出,遴選一批具有“專精特新”優(yōu)勢且成長性好的中小企業(yè),建立重點培育庫,壯大專精特新企業(yè)群體。出臺專項扶持政策,從研發(fā)投入、技術(shù)改造、知識產(chǎn)權(quán)等方面支持專精特新企業(yè)提升創(chuàng)新能力,組建政府服務(wù)“戰(zhàn)訓(xùn)隊”,開展“一對一”服務(wù)。“十四五”期間新增國家級專精特新“小巨人”企業(yè)90家以上、年新增16家以上。
“燈塔計劃”提出,根據(jù)企業(yè)上市所處不同階段,建立改制、輔導(dǎo)、申報、上市等企業(yè)梯隊培育庫,出臺專項扶持政策,促進(jìn)募投項目落地,在上市企業(yè)項目用地、人才引進(jìn)等方面給予支持。同時,建立服務(wù)臺賬和“一企一策”服務(wù)方案。“十四五”期間新增上市企業(yè)30家以上、年新增6家以上。
“春筍計劃”提出,完善高新技術(shù)企業(yè)培育庫,分類別、多梯隊、精準(zhǔn)化培育。同時,強化政策支持企業(yè)做大做強,發(fā)揮創(chuàng)新平臺支撐作用,支持企業(yè)技術(shù)攻關(guān)。“十四五”期間新增國高企業(yè)1500家以上、年新增300家以上。
“領(lǐng)航計劃”提出,區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任大型骨干企業(yè)“首席服務(wù)專員”,定期上門服務(wù),專人跟蹤督辦,提供多方位、全時段的專屬服務(wù)。定期召開聯(lián)席會議,部門協(xié)同聯(lián)動,全力支持企業(yè)做優(yōu)做強。聚焦大型骨干企業(yè)周邊片區(qū)產(chǎn)強城弱問題,優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施和教育、醫(yī)療、交通出行等公共配套服務(wù),提升營商環(huán)境。
接下來,龍崗區(qū)將圍繞“六大計劃”一對一地制定具體的實施細(xì)節(jié),推出若干措施,保障“六大計劃”真正落地生根。
打造“五位一體”全方位賦能企業(yè)體系
按照《行動方案》,龍崗區(qū)聚焦市場主體發(fā)展共性需求,打造創(chuàng)新、數(shù)字化、空間、金融、人才等“五位一體”為企業(yè)賦能的體系。
打造創(chuàng)新賦能體系方面,龍崗區(qū)將推動構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新體系,加快布局一批尖端科研機構(gòu),加強創(chuàng)新平臺支撐作用,提升企業(yè)創(chuàng)新能力等。“十四五”期間新增各類創(chuàng)新平臺80家以上。
打造數(shù)字化賦能體系方面,以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級,聚焦區(qū)內(nèi)價值產(chǎn)業(yè)鏈,圍繞電子、裝備、注塑等龍崗工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重點規(guī)劃行業(yè),發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。創(chuàng)新行業(yè)“1+3+X”發(fā)展模式,通過“以點帶面”打造區(qū)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,每年深度推進(jìn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)值億元以上的工業(yè)企業(yè)開展智能制造轉(zhuǎn)型升級,助力400家企業(yè)“上云上平臺”,持續(xù)打造全國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級示范標(biāo)桿企業(yè)。
打造空間賦能體系方面,保障用房需求,大力開展土地整備,解決重點項目空間需求。保障產(chǎn)業(yè)用房需求,開展高標(biāo)準(zhǔn)定制化產(chǎn)業(yè)用房建設(shè)行動,對大平層工業(yè)廠房、工業(yè)上樓廠房、工業(yè)園區(qū)等予以支持。比如,在保障用地需求上,《行動方案》提出,大力開展土地整備,整備土地18.6平方公里以上,整備連片產(chǎn)業(yè)用地11平方公里以上,打造可隨用隨供“產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地”不少于2平方公里。按照應(yīng)保盡保、能簡則簡、能快則快的原則,全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)用地整合優(yōu)化和供應(yīng)工作,解決重點項目空間需求,支持企業(yè)擴產(chǎn)增能提效。
打造金融賦能體系方面,推動投貸聯(lián)動、投保聯(lián)動、政府采購訂單融資,聯(lián)動多方資源,圍繞股權(quán)投資、債權(quán)融資、創(chuàng)業(yè)孵化開展金融服務(wù),積極利用政府引導(dǎo)基金的激勵和引導(dǎo)作用,暢通股權(quán)投資對接渠道。搭建全方位資本服務(wù)平臺,形成多層次、綜合性、全周期金融服務(wù)體系,以創(chuàng)投引導(dǎo)基金促進(jìn)中小微企業(yè)成長,以信貸融資機制解決企業(yè)融資貸款難題。
打造人才賦能體系方面,強化企業(yè)人才保障,按照相關(guān)政策對符合條件的人才從住房、就醫(yī)、子女教育等方面給予優(yōu)惠待遇。實施領(lǐng)軍企業(yè)家培養(yǎng)工程,培育龍崗區(qū)新一代企業(yè)領(lǐng)軍人物。
創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)方式提升服務(wù)水平
如何創(chuàng)新線上、線下服務(wù)方式,提升政務(wù)服務(wù)水平,不斷增強辦事企業(yè)獲得感?對此《行動方案》也提出了具體措施。
在行政服務(wù)重點企業(yè)專區(qū)開通工業(yè)百強、上市企業(yè)、擬上市企業(yè)、“專精特新”等重點企業(yè)政務(wù)服務(wù)綠色通道,相關(guān)審批部門指派專人實行全程代辦或跟蹤幫辦。以智慧化手段強化企業(yè)服務(wù),優(yōu)化“龍崗區(qū)企業(yè)服務(wù)信息平臺”,實現(xiàn)政府資源、產(chǎn)業(yè)空間、金融信息數(shù)字化,信息匹配精準(zhǔn)化,建立企業(yè)畫像,構(gòu)建一體化協(xié)同服務(wù)機制。通過搭建“龍i企”小程序,實現(xiàn)企業(yè)訴求常態(tài)式、在線式、互動式服務(wù),形成訴求提出、受理、處置、反饋與評價的服務(wù)閉環(huán)等。
龍崗區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,為保證《行動方案》貫徹落實,龍崗還將優(yōu)化年度績效考核中企業(yè)服務(wù)的考核機制,各產(chǎn)業(yè)(行業(yè))部門、各街道企業(yè)服務(wù)工作列入?yún)^(qū)級重點工作任務(wù),從工作制度建立、企業(yè)培育目標(biāo)制定、企業(yè)服務(wù)工作開展、企業(yè)服務(wù)成效等方面加以考核。(呂飛 余嘉鳳)
關(guān)鍵詞: 政務(wù)服務(wù)水平 生命周期服務(wù)體系 現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系 上市企業(yè)
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