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廣交會(huì)積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響，線上舉辦，運(yùn)用科技的力量在云端為境內(nèi)外參展企業(yè)和采購(gòu)商搭建貿(mào)易對(duì)接平臺(tái)，促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，已成為全球貿(mào)易界的一針“強(qiáng)心劑”。中國(guó)外貿(mào)人在收獲訂單的喜悅之外，還感受到了獨(dú)特的“云上情”。

云上云下渠道不同魅力相同

本屆廣交會(huì)沒有因重回線上而“遇冷”，反而吸引了越來越多的企業(yè)踴躍參展，不僅為中國(guó)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐，更為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了新動(dòng)能。

對(duì)比線上展和線下展，廣東雷洋智能科技股份有限公司總經(jīng)理杜丹認(rèn)為各具優(yōu)勢(shì)。“線下展可以一對(duì)一進(jìn)行溝通，在短時(shí)間內(nèi)了解客戶的具體需求，與客戶快速簽單;線上展則可以更加快速地觸達(dá)全球的潛在客戶，數(shù)量可達(dá)線下展的幾百倍甚至更多。”她對(duì)國(guó)際商報(bào)記者說道。

對(duì)于線上展示，外貿(mào)企業(yè)普遍提到的一個(gè)詞是“時(shí)差”，很多外貿(mào)人在此“吃過塹”，然后“長(zhǎng)了智”。

在剛剛接觸連線展示時(shí)，杜丹遇到過一個(gè)“有點(diǎn)兒暖”的小波折：“我們?cè)诘谝淮螢榘臀魇袌?chǎng)連線展示前，告知客戶連線將從上午10:00開始，客戶都很期待。結(jié)果連線時(shí)卻發(fā)現(xiàn)在線客戶人數(shù)很少。后來我才了解到，巴西客戶是在當(dāng)天中國(guó)時(shí)間早上10:00，也就是巴西時(shí)間晚上11:00守著展示間，而我們的連線卻是在巴西時(shí)間早上10:00，也就是中國(guó)時(shí)間晚上9:00開始的。這造成了一個(gè)‘麥琪的禮物’式的小誤會(huì)。”

對(duì)此，在后來的連線前，杜丹都會(huì)明確地在邀請(qǐng)信中標(biāo)注連線時(shí)間以當(dāng)?shù)貢r(shí)間為準(zhǔn)。“本屆廣交會(huì)我們還精準(zhǔn)安排了分類產(chǎn)品的展示時(shí)間表，以幫助客戶更加高效地觀看他們所需的產(chǎn)品。”杜丹說。

展前展后足不出戶精心準(zhǔn)備

經(jīng)過幾屆線上參展廣交會(huì)，許多外貿(mào)人摸索出了一套經(jīng)驗(yàn)，以“準(zhǔn)備+復(fù)盤”助力訂單“上青云”。

本屆廣交會(huì)，雷洋公司有2個(gè)連線展示間和3個(gè)虛擬展示間，參與連線的有20多名員工，分別負(fù)責(zé)主播、場(chǎng)控、客服以及技術(shù)支持等，在展會(huì)期間執(zhí)行24小時(shí)三班倒的工作安排，以爭(zhēng)取更多潛在客戶。杜丹說，提前設(shè)計(jì)好線上展示的內(nèi)容和方式、連線中盡可能延長(zhǎng)客戶停留時(shí)長(zhǎng)、通過互動(dòng)了解客戶的具體需求、連線后及時(shí)回看視頻、統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)等是做好“云生意”的訣竅。

在浙江緯康國(guó)際貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)員張曉華看來，無論是線下展還是線上展，廣交會(huì)都為企業(yè)搭建了一座高效溝通和貿(mào)易配對(duì)的可靠橋梁。

本屆廣交會(huì)舉辦期間，浙江緯康的連線展示工作特別有規(guī)律開展前給新展品拍攝視頻和照片并上傳，為新老客戶發(fā)送邀請(qǐng)函。“做好這兩項(xiàng)工作就相當(dāng)于成功了一半，好比兜里有貨了。”張曉華說，在此基礎(chǔ)上，公司會(huì)再根據(jù)不同地區(qū)和國(guó)家的客戶來安排連線時(shí)間，精心做好產(chǎn)品展示工作。

生意內(nèi)外真情流露美美與共

外貿(mào)生意不是冷冰冰的訂單，更傳遞著合作伙伴相輔相成、共同成長(zhǎng)的情感交流。張曉華經(jīng)歷過很多這樣的情況：“對(duì)產(chǎn)品很感興趣的客戶往往非?；钴S，以致于會(huì)完全忽略時(shí)差，甚至?xí)诎胍雇ㄟ^連線聯(lián)系我，對(duì)我說‘少睡點(diǎn)覺算什么?我就當(dāng)坐飛機(jī)出國(guó)了。我想支持你，就像你給予我支持和幫助的那樣!’”每每此時(shí)，張曉華都非常感動(dòng)。

杜丹也在廣交會(huì)上收獲了友誼和感悟。“我在連線展示中結(jié)識(shí)了一位韓國(guó)‘鐵粉’Hiro，連續(xù)4屆展會(huì)，幾乎每場(chǎng)連線他都來捧場(chǎng)。除了在連線展示間給我們點(diǎn)贊、咨詢產(chǎn)品的功能細(xì)節(jié)外，他還會(huì)很暖心地詢問我們連線時(shí)間太長(zhǎng)是否辛苦，后來與我們成為了好朋友。”杜丹很珍惜這段經(jīng)歷，并決心以更好的連線展示來回饋客戶的真情。

“豐厚的訂單、暖心的情誼、不斷提升的能力和滿滿的成就感，讓我覺得廣交會(huì)‘云生意’大有談?lì)^。”張曉華說。(張日)

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